【顧客成功の最前線】カスタマーサクセスで課題解決のプロを目指す
デジタルデータソリューション株式会社
給与：500万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
・新規顧客への導入時のオンボーディング支援と運用サポート
・監視レポートやアラート発生状況などのデータを分析し、既存顧客へ定期的な共有
・最新のサイバー攻撃情報を共有し、適切な解決策を提供
ご本人の希望と適性によって、将来的にカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、マネジメントをお任せする可能性もあります。
・カスタマーサクセスチームの立ち上げおよび運営管理
・部下の育成・サポート体制の強化
■配属先部署
サイバーセキュリティソリューション事業部
（入社時） カスタマーサクセス
（変更の範囲） 全ての事業部における業務
応募資格
【必須条件】
下記いずれか必須。
・法人顧客との折衝経験（営業）： 3年以上
・IT企業でのプリセールス経験
【歓迎条件】
・IT企業でのカスタマーサクセス実務経験
・チームの立ち上げもしくはマネジメント経験（ゼロから組織を築いた経験がある方歓迎）
・ネットワークやセキュリティに関する基本用語や概念を理解している方
・セキュリティオペレーションセンターでの監視結果や、インシデント対応に関する情報を、顧客にわかりやすく説明できるコミュニケーション力
・参考資格：情報処理安全確保支援士、応用情報技術者、基本情報技術者、ネットワークスペシャリスト、CISSP、CCNA、CISM、CISA、各クラウドサービスベンダーの基礎資格（AWS、Azure、GCP）など
・IT関連製品・ソリューションの販売経験
・顧客管理ツール（CRM/SFA）の利用経験
・目標達成へのコミットメントができるができる方