新規開拓営業経験を活かせる方歓迎【サポート型ではない"攻めの"カスタマーサクセス】年収600万円まで｜アップセル・クロスセルを主導する裁量あり｜マネジメント・事業企画へのキャリアパスあり｜池袋勤務
株式会社OKAN
給与：453万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■事業のフェーズとミッション
OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援するリテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように、企業や組織の「診断・処方・投薬」を担う事業を連続して提供するビジネスモデルを構築しています。現在は既存顧客へのエクスパンション戦略（アップセル・クロスセル）を加速させるフェーズにあり、「満足度」の提供をゴールとせず、追加提案や別プロダクト導入という手段を通じて顧客を成功へ導くリテンションセールスを募集します。
■扱うプロダクト
・置き型社食「オフィスおかん」：「食」を切り口に、健康的な生活習慣の実現、企業と従業員が一体となった取り組みの推進・定着、行動変容につながる体験・情報提供を通じて組織課題を解決します。
・意識調査・組織課題改善SaaS「ハタラクカルテ」：無理のない価格で従業員の本音と改善案を引き出し、誰でも簡単に操作・分析・施策検討できる自社開発SaaSです。
■具体的な業務内容
・アドオン・プランアップ・クロスセル活動：顧客の課題を深く掘り下げ、追加発注・上位プラン移行・導入拠点追加をクロージング。顧客の課題に応じて「ハタラクカルテ」のクロスセル提案も行います。
・リテンション活動：数値データに基づき解約リスクを早期に察知し、契約継続に向けた解約阻止施策を立案・実行します。
・プロジェクト推進：オンボーディング過程での「おかんpay」の利用促進など、施策実行における社内外の関係者との調整・ディレクションを担います。
■組織構成
リテンションチームに配属となります。正社員はマネジャー1名・メンバー3名（平均年齢33歳）、加えて派遣社員5名がオンボーディングや運用支援業務を担当し、計9名で構成されています。
■配属後の成長イメージ（時系列）
・1ヶ月目：既存顧客のアカウント状況・Salesforce上のデータ管理方法・解約リスクの見極め方など基礎を習得。フル出社で先輩メンバーの商談に同行します。
・3ヶ月目：自身の担当顧客を持ち、アドオン・プランアップ提案を単独でクロージングできる状態を目指します。「ハタラクカルテ」のクロスセル提案にも着手します。
・独り立ち後：解約阻止施策の立案・実行を主導し、オンボーディング施策のプロジェクト推進まで担えるようになります。将来的にはマネジメント業務、サプライチェーン領域への異動、事業企画へのステップアップなど複線的なキャリアが選択肢になります。
■将来的に従事する可能性のある業務
事業拡大フェーズにあるため、個人の志向性や適性に応じて、マネジメント業務・物流や商品開発を担うサプライチェーン領域への異動・セールスレベニュー領域全体における事業企画へのステップアップなど、縦横に多様なキャリアステップを描くことができます。
■働き方
入社〜1ヶ月程度はフル出社、その後は週2日程度の出社が基本です（フルリモートは不可）。フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時、標準的な勤務時間は9:30-18:30）を採用しています。
応募資格
何かしらの営業経験を2年以上お持ちの方（個人・法人不問）
30歳以上：法人営業経験がある方