カスタマーサクセスイネーブルメント（ビジネス企画統括本部）／リモート・フレックス制導入◎継続利用率99.5%！＊
株式会社SmartHR
給与：588万円〜1050万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
オンボーディング・現場配属後トレーニング・ナレッジマネジメントなど、カスタマーサクセス組織のKGI達成に紐づく育成コンテンツの企画・実行をお任せします（フィールドセールス組織も担当いただく可能性あり）
【配属組織について】
配属先であるビジネス企画統括本部イネーブルメント本部の中には「bizイネーブルメント部」と「組織イネーブルメント部」の2つの部門があります。
- bizイネーブルメント部：新入社員オンボーディング、及びナレッジマネジメント業務
- 組織イネーブルメント部：既存社員向けの育成プログラムの企画・実行
本ポジションは、主に「組織イネーブルメント部」のカスタマーサクセスを担当いただきます。
【主な業務】
■Churn予防/エクスパンション強化に向けた、既存メンバー育成プログラムの企画・実行
- 担当組織の目標達成に向けて、数値分析を元にした企画の作成と実行
- 既存メンバーの強化に向けた、スキルマップ・プレイブックなどの必要スキルやアクションの整備
- 既存メンバーの強化に向けた、勉強会や研修コンテンツ作成と実施の開発や現場へのデリバリー
■ マネジメント層育成プログラムの企画・実行
- Mgr/チーフなどのマネジメント層強化に向けた施策
■ 新プロダクトの拡販や業務オペレーション効率化に関する企画・実行
・新プロダクトのGo to Marketを加速させる売り方の型化
・AIを用いた業務の効率化や生産性向上
※新入社員向けのオンボーディング業務及び、社内のナレッジマネジメント業務については、イネーブルメント部内の別組織（Bizイネーブルメント部）が担います
応募資格
下記いずれかのご経験がある方
・事業会社にてセールス職種（インサイドセールス/フィールドセールス/カスタマーサクセス）のイネーブルメント業務を担われたご経験
・営業企画・事業企画などの企画ポジションにおいてセールス職種のイネーブルメント業務に携われた方
・イネーブルメントのコンサルティング企業にてクライアントのイネーブルメント業務に従事されたご経験がある方
・営業組織のマネジメント業務の一環として部門全体の育成プログラムに携わったご経験がある方