【東京／無形商材の営業経験者OK】カスタマーサクセス（SaaS）／自社SaaS「ネクストSFA」の導入・活用支援／4年目で主任・入社時から年収100万円近くアップの例／年休129日（土日祝休み）／新宿駅徒歩1分
株式会社ジオコード
給与：350万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都新宿区4-1-6 JR新宿ミライナタワー10F
最寄駅：新宿駅 徒歩1分
仕事内容
自社クラウド製品「ネクストSFA」を使うお客様に対して、導入初期の立ち上げサポート（オンボーディング担当）、または導入後の活用支援担当（アダプション担当）をお任せいたします。希望・適性に応じて、いずれかの領域をお任せします。
【オンボーディング担当】
新規導入企業に対して、ツールがスムーズに使い始められ、定着するまでを一貫してサポートします。営業から顧客情報を引き継いだ後、初回キックオフで導入目的や運用方法を整理し、環境構築や設定、データ移行を支援します。その後は操作説明会を実施し、定例会や追加説明会を通じて、ツールがしっかり定着するまで継続的にフォローします。
【アダプション担当】
顧客がより高い成果を出せるよう活用を深めるサポートを行います。オンボーディング完了後の顧客を引き継ぎ、蓄積されたデータの活用方法や最新のアップデート・AI機能を案内しながら、さらなる活用を促進します。ログイン状況や利用状況を定期的に確認し、課題を早期に把握。説明会や定例会を通じて、ネクストSFAの効果を最大限に引き出すためのフォローを継続的に行います。
✔SaaSビジネスの中核を担うポジション導入支援から活用促進まで、顧客の成功に伴走する重要な役割です。企業の業務改善や売上向上に直接貢献できるやりがいがあります。✔顧客の成果に直結する仕事顧客の課題を理解し、データ活用や機能提案を通じて成果を最大化。「ツールを導入して良かった」と言っていただける瞬間が大きなやりがいです。
応募資格
【必須条件】※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・IT・Web商材など何かしらの無形商材の営業経験をお持ちの方
・SaaSのカスタマーサクセス経験者
【キャリアパスと給与例】
マネージャーコースキャリアパス例：
1年目: サービス理解と顧客対応を一人でできるようにします。
2年目: 顧客対応がスムーズにこなせるようになり、対応する顧客の幅を増やします。
3年目: 部長や課長と共に新入社員の教育に関わり、マネジメントの基礎を学びます。
4年目: 主任に昇格。役職者手当や歩合を含め、入社時よりも100万円近く年収アップ。
勤務時間
09:30〜18:30（平均残業 月30時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日129日
結婚休暇
出産休暇
福利厚生
社会保険完備・住宅手当・交通費支給
半期目標達成食事会
各種イベント
研修補助制度
社内クラブ活動支援制度
友人紹介制度
表彰制度
永年勤続表彰制度
社内FA制度
慶弔見舞金
社内カフェ
オフィスコンビニ完備
ウォーターサーバーあり