CX/CRMコンサルタント【BTC-CT-MC】
PwCコンサルティング合同会社
給与：500万円〜2500万円
雇用形態：正社員
勤務地：本社：
東京都千代田区大手町1-2-1 Otemachi One タワー
仕事内容
製造・流通・通信・金融・公共サービスなどさまざまな業界の多岐にわたる課題に対し、コーポレートブランディング、マーケティング起点の新規事業開発、マーケティング戦略、アライアンス戦略といった上流の顧客戦略や豊富なマーケティング戦略立案と実行支援の経験、人工知能（AI）を活用した高度な分析スキルを活用したカスタマーアナリィクス。
また従来のCRM構想策定コンサルティングから、Salesforce（セールスフォース）などのデジタルテクノロジーを活用したプロセス変革コンサルティングに至るまで、多くの専任コンサルタントが得意領域の知見を持ち寄り、クライアントの成功を見届けるまで一貫した支援を行います。
チームは大きくCustomer Value Strategy（CVS）とFront Office OperationTransformation（FOOT）というビジネスチームに分かれており、さらに提供サービスごとに方針を定めていますが、特定のチームに所属となりアサインが固定されることはなく、
BA領域（Salesforce-Delivery）を含めて、Customerチーム全体でアサインメントや育成を行っています。
■Customer Value Strategy（CVS）
・CX
・New Biz & Branding
・Customer Strategy
・Customer Insight
・CX Digital Architecture
■Front Office Operation Transformation（FOOT）
・Front-DX／Front Change Management
・Salesforce Delivery(BA領域)
応募資格
＜必須要件＞※下記いずれかを満たすこと。
■コンサルティングファーム経験者（経験領域不問）
※現在は特に以下の経験をお持ちの方を積極的に採用しております。
・戦略領域全般
・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験
・業務改革プロジェクト経験・SFA/CRM/マーケティングツールの導入プロジェクト経験
・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験
■SIerにて以下の業務経験をお持ちの方
・CRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験
・SFDCやSAP、Oracle、MS DynamicsといったCRM/コールセンター/フィールドサービス系モジュールの経験
■事業会社にて以下の業務経験をお持ちの方
・経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、コールセンター企画運営、事業戦略、営業企画サービス戦略の立案・推進の経験
■広告代理店にて以下の業務経験をお持ちの方
・顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析
・顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発
マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル etc.）、メディア・クリエイティブエージェンシー管理
・デジタルマーケティング分野でのご経験
・CRM改革（戦略立案/BPR/RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験
勤務時間
09:15〜17:15（平均残業 月30時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
■年間休日日数：120日
■完全週休2日制（休日は土日祝日）
■年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
■年末年始
■統合記念日
■年次有給休暇
■リフレッシュ休暇
■傷病休暇
■試験休暇
■慶弔休暇
■出産／育児／介護関係休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・資格手当・資格取得制度・役職手当
■健康保険
■厚生年金保険
■雇用保険
■労災保険
■厚生年金基金
■通勤手当
＜教育制度・資格補助補足＞
集合研修(コアスキルトレーニング、ナレッジシェア)、海外研修～Advisory University～、English Program(対面型レッスン、語学学校費用補助、語学留学等)、部門勉強会等
＜その他補足＞
慶弔見舞金、団体生命保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブ等割引利用、各種クラブ活動(PwC Funs)、カウンセリング制度、Flexible Work Arrangements(短時間・短日・在宅勤務制度)、ベビーシッター利用補助(上限5万円／月)、マッサージルーム常設 等
※その他イベントとして、カルチャーWeekなど社内交流イベントも実施