【カスタマーサクセスリーダー】世界No.1ドローン企業✈️ドローン技術で測量DXを推進する💡土日・祝休/年休120日/渋谷勤務
Terra Drone 株式会社
給与：400万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：勤務地
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町2番17号A-PLACE渋谷南平台4階
（変更の範囲）
当社の支社およびグループ会社拠点
本ポジションは原則就業場所の変更はございません。
※その他
屋内全面禁煙
仕事内容
想定業務内容
新技術の活用方法の確立とその普及に向けた各種取り組み
顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート
ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行
顧客フィードバックの分析とハード/ソフトプロダクトへの連携
アップセル/クロスセル提案業務
顧客課題に基づく新規事業開発
業務イメージ
東京本社を拠点にして建設、測量業界へのドローンプロダクトを中心とした活用サポートを行います
商材：新技術を活用した測量計測サービス
┗計測機材：ドローン、スラム等のハード機器やソフトウェア
顧客：建設会社、建設コンサルタント、測量会社など
顧客からの問い合わせに対応しつつ、担当プロダクトを持ち機材やサービスの継続利用/更新につながるよう対応をします
出張又は日帰りで週に1回は顧客のもとへ行き、プロダクトの導入講習や活用サポートを行います
このポジションの魅力
新技術の活用方法の確立を通じて、業界の仕事の在り方を自らの手で変え、それを前線で直接体感することができます
自社開発のハード×ソフトへ顧客フィードバックを反映することでソリューションを一緒に作っていくことができます
顧客とのコミュニケーションが必須であり、ハード製品の活用促進を現場で行うことによってAIに代替されないキャリア形成が可能です
毎年のようにリリースされていく新しいプロダクトによって生まれる多くの機会に対して、顧客価値をベースに既存のあり方にとらわれることなく自由に挑戦でき、周囲もそれをフラットに議論して、挑戦と失敗を歓迎して応援するカルチャーがございます
2〜3年後のキャリアパス
当社のカスタマーサクセスは、現場のリアルな課題とプロダクトの双方を最も深く理解できる事業の最前線です。
そのため、ここでの経験を足がかりに、2〜3年スパンで縦への昇格や他領域へのチャレンジなど、多彩なキャリアを描くことが可能です。
【キャリア事例 1】CS組織を牽引するリーダー・マネージャーへ（縦のキャリアアップ）
現場での実装経験を活かし、早期にCSチームのマネージャーへ昇格するパスです。属人的になりがちな現場対応を仕組み化し、組織全体のオンボーディングの品質向上やメンバーのマネジメント、部門の予実管理を牽引する経営に近いポジションを目指せます。
【キャリア事例 2】品質管理やプロダクトマネージャー（PdM）への転身
「顧客が本当に求めている機能は何か」「プロダクトのどこを改善すべきか」を誰よりも知る立場として、開発組織と連携し、ドローンとソフトウェアを掛け合わせた次世代プロダクトの企画・要件定義から携わるキャリアチェンジも可能です。
【キャリア事例 3】新規事業開発やグローバル展開への抜擢（他事業・コーポレートへの異動）
インフラ現場での泥臭い実装で得た高い顧客解像度を武器に、新規事業の立ち上げに挑戦するパスです。現在急拡大している防衛領域（デュアルユース）への参画や、新規ソリューションの事業立ち上げ、海外拠点への展開など、事業開発のコアメンバーとして会社全体の成長を牽引する役割へ異動する事例もあります。
応募資格
必須スキル
顧客対応業務のご経験1年以上（営業、CS、施工管理など）
成長意欲が高く、明るいコミュニケーションが取れる方
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
▼休日
年間休日120日以上
土日祝休み
年末年始休日
休暇(夏季休暇、弔意休暇、有給休暇）
産休/育休
※有給休暇
入社時3日間付与、入社半年経過後7日間付与
▼その他
在宅勤務制度(当社規定による)
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断
試用期間 3か月
福利厚生
通勤手当(1ヶ月上限30,000円まで)
資格手当(職種によって当社規定による)
持株会制度(社員奨励金有)
社会保険(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
定期健康診断
関東ITソフトウェア健康保険組合
慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、死亡弔慰金)