カスタマーサクセス【XAION Sales】
株式会社XAION DATA
給与：400万円〜750万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
SalesTechのプロダクトである「XAION Sales」の導入企業へのオンボーディングと、それを活用した企業の営業活動を伴走支援することで、顧客価値を最大化すること。また、顧客との中長期的な関係構築を行うことで、自社の他プロダクトや人材紹介へのクロスセルなど、XAION DATAのファンを作っていくこと。
・XAION Sales導入顧客に対するオンボーディングと伴走支援
・カスタマーサポート業務に限定しない能動的なコンサルテーションや、目標設定支援＆運用の実行支援のサポート（プロジェクトコントロール）
・プロダクト利用促進に向けた施策の検討や顧客への定例MTG実施等によるアプローチ、能動的なアップセル／クロスセル提案
・カスタマーサクセスチームとしてのナレッジの定型化と再現性の構築
・ヘルススコア設定や顧客KPIモニタリング等のサポート＆モニタリング体制の構築
・顧客ニーズを正しく把握し、コンサルテーションだけでなくプロダクト改善に繋げる
・XAION Sales導入後の、顧客の既存システムを踏まえた営業業務コンサルテーション
応募資格
●弊社Missionへの共感や、Valueを体現できる方
●法人営業経験が3年以上ある方（特に、モノ売りではなくコト売りの経験）
※出身企業は大小問わず
上記のうえ、下記いずれかのご経験をお持ちの方
●IT業界、Web業界、SaaS業界経験者の方
●新規営業経験もしくは、カスタマーサクセス経験が1年以上ある方