【未経験OK×技術サポート】サイバーセキュリティで困りごとを解決するエンジニア職
デジタルデータソリューション株式会社
給与：330万円〜450万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【募集ポジション】
サイバーセキュリティ製品のカスタマーサポート担当
急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るため、弊社が開発したサイバーセキュリティ製品のカスタマーサポート業務を担当していただきます。お客様の課題解決を支援し、適切な対応を通じて良好な関係を構築する重要なポジションです。IT未経験の方でも安心して業務に取り組めるよう、充実した社内研修を完備しています。
【主な業務内容】
電話・メールでのお問い合わせ対応
- 課題ヒアリング、トラブル対応
- マニュアルに基づく操作案内
製品の設置・導入サポート
- キッティングやWEB・電話対応を中心としたサポート
機器の入出庫および管理手続き
外注先との業務調整
- メールを使用した対応
製品の保守・運用対応
【事業環境と成長性】
弊社は、データリカバリー事業部やフォレンジクス事業部でもセキュリティインシデントを取り扱っており、ホワイトハッカーが在籍しています。サイバーセキュリティ事業部にとどまらず、全社的な知見を吸収しながらセキュリティスキルを向上させることが可能です。現在、事業拡大フェーズにあり、新規ビジネスの立ち上げも進行中。セキュリティのプロフェッショナル集団を目指して組織を作り上げる仲間を歓迎します。
応募資格
【必須条件】
電話応対経験
転職回数：経験社数2社まで
※履歴書に顔写真必須
【歓迎条件】
コールセンター、カスタマーサポート経験
カスタマーエンジニア、ネットワークエンジニア経験
情報セキュリティ関連資格（IPA、Cisco、CompTIA等）
【求める人物像】
お客様の困りごとを自分ごととして捉え、最後まで寄り添える方
新しい技術や知識を学ぶ意欲がある方