カスタマーオンボーディング【マネージャー】
jinjer株式会社
給与：900万円〜1500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
仕事内容
■ 高難度案件のプロジェクトリード（コア業務）
・従業員501〜5,000名規模、複数部門・複数プロダクトを横断する導入プロジェクトの主担当として、キックオフから利用定着までを設計・推進
・お客様の業務フロー・組織課題を構造的に整理し、ジンジャーの機能へ落とし込む「Fit & Gap」「運用設計」を実施
・複数のステークホルダー（人事・労務・情報システム・経営層）との合意形成をファシリテート
■ マルチプロダクト横断の導入設計
・人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントまで、統合型人事データベース（PDP）を前提にした横断的な活用設計を提案
・単機能の設定代行ではなく、「なぜこの設定にするか」を業務目線で説明できる導入を実現
■ 複数案件の並行推進
・品質を落とさず複数の導入プロジェクトを同時にマネジメント
・進捗・リスクの可視化と社内関係者を巻き込んだ推進
■ 組織への還元（Customer Zeroの実践）
・自身の成功パターンをテンプレート・ナレッジとして標準化し、導入プロセス改善に貢献
・顧客の声を収集し、開発・プロダクトチームへフィードバック
応募資格
以下のいずれかの経験を3年以上有する方
① SaaSオンボーディング経験
・BtoB SaaS企業でのオンボーディング／導入支援経験
・中堅〜大手企業への導入プロジェクトを主体的に推進した経験
② 導入コンサルタント経験
・SaaS／業務システムの導入プロジェクト経験（要件整理・Fit & Gap・運用設計・プロジェクトマネジメント）
③ Enterprise Customer Success経験
・Enterprise／Mid Market顧客を担当し、導入フェーズから運用定着まで伴走した経験
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
その他
福利厚生
社会保険完備・交通費支給