【調剤薬局のITシステムのカスタマーサポート】折衝経験を活かし、専門性の高いキャリアをスタートしませんか｜「IT×医療」で薬局を支える｜未経験歓迎！充実のOJTで安心｜平均年齢32歳のフラットな職場で、若手メンバーが活躍中｜「医療を支える」という使命感｜あなたの丁寧なサポートが、地域医療の効率化に貢献します
株式会社モイネットシステム
給与：324万円〜494万円
雇用形態：正社員
勤務地：神戸本社
＜住所＞
兵庫県神戸市長田区松野通3-3-3 キャッツビル3階
＜アクセス＞
JR神戸線・神戸市営「新長田駅」から徒歩4分
仕事内容
モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。
Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についての お問い合わせなので、幅広い知識が求められるます。
＜中番のスケジュール例＞
08:50～09:00 朝礼
09:00～13:00 顧客(弊社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力
13:00～14:00 休憩
14:00～19:00 顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理
19:00～ 日報入力・業務終了
※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応
シフト制（早番8:30~ 中番8:50~ 遅番10:30~）
レセプト期間中は9時間稼働 レセプト期間以外は8.5時間稼働です。
入社後は中番8:50~にて勤務いただきます。
＜受電対応数のイメージ＞
1日の受電対応数：約30～40件×当社平均就業日数：20日＝600～800コール
ATT(平均通話時間)：約5～6分
※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。
※研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。
＜変更の範囲＞
弊社薬局業務へのシステム導入作業等
応募資格
＜下記いずれも満たす方＞
正社員として営業や接客などの折衝経験を1年以上お持ちの方
通勤が片道1時間以内の方
勤怠含め安定した就業実績をお持ちの方
＜歓迎要件＞
カスタマーサポート経験※年数は問いません。
調剤事務資格・経験 ※年数は問いません。
ネットワーク構築経験(フィールドエンジニア等) ※年数は問いません。
【求める人物像】
現在、当社は変革期の只中であり、業務だけでなく、会社全体の見直しを行っております。
そのため、能動的に情報をキャッチしたり、会社の変化に対応できる方を求めています。
業界経験の有無は問いませんが、“医療で働くこと”への意欲や覚悟を重視しております。
勤務時間
08:30〜19:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日125日
年間休日：125日(土日祝)
上記、土日祝の合計が125日にならない場合は別途調整給あり
福利厚生
健康診断・社会保険完備・交通費支給
社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
冠婚葬祭補助
健康診断
服装自由(オフィスカジュアル)
屋内禁煙
産休育休取得実績あり
飲食自由
社内備品(冷蔵庫、電子レンジ等)
自由に飲めるミネラルウォーター
休憩室あり