市場価値を高めるカスタマーサクセス(BPaaS)｜自社プロダクト企画｜経理・IT・業務改善いずれかの経験歓迎＜64075＞
株式会社ディーバ
給与：450万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
自社プロダクトの会計システム「DivaSystem」を中心としたBPaaS（業務×SaaS）事業の拡大に伴い、
顧客の業務改善・システム活用を支援するカスタマーサクセスメンバーを募集します。
本ポジションでは、クライアントの経理業務に入り込みながら、自社プロダクトを活用した業務改善・効率化を支援します。
単なるサポートではなく、業務改善・仕組みづくり・プロダクト改善にも関われるポジションです。
■ 具体的な業務内容
入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、"現場"から理解を深めるため、以下業務からお任せします。（半年～1年程度）
・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善
その後、ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。
・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進
・サービス／ソリューションの企画・提供
・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
・サービス設計・業務運用設計
・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動
ゆくゆくは、下記業務までお任せをする想定です。
・サービス設計や業務設計などの上流設計を担い、プロダクト戦略に関与する道
・顧客折衝、価値提案の経験を活かし、プロダクトマネージャー（PdM）職へのキャリアパス
・BPO、開発など他部門と連携しながら、部門横断の価値創造に携わるマネジメント職への道
■ 自社プロダクト「DivaSystem」について
DivaSystemは、企業の連結決算・開示業務を効率化するための会計システムです。大手企業を中心に導入されており、経理領域のDXを支えるプロダクトとして成長を続けています。
○ 他の会計システムとの違い
一般的な会計システムが「日々の仕訳や帳簿管理」を目的としているのに対し、DivaSystemはグループ全体の決算業務（連結会計）に特化している点が特徴です。
そのため、
・複数会社のデータ統合
・連結決算の自動化
・開示資料の作成支援
など、より上流かつ複雑な業務を効率化できる点に強みがあります。
応募資格
・経理の実務経験、または簿記資格をお持ちの方
・IT業界での業務経験をお持ちの方（職種不問）
・業務改善や業務効率化のご経験をお持ちの方
※いずれか一つのご経験があればご応募可能です