【🌸27新卒限定🌸】自社システムユーザーを支えるカスタマーサクセスに挑戦！自社商品で安全🔶若手中心の企業🔶年間休日130日🔶社員仲良し！
株式会社ビジュアル・プロセッシング・ジャパン
給与：324万円〜330万円
雇用形態：正社員
勤務地：沖縄県中頭郡北谷町北谷2-13-7
仕事内容
自社システムの運用を支え、全国のユーザーをサポート
沖縄拠点のカスタマーサクセスとして、全国のお客様が安心してシステムを利用できるようサポートしていただきます。システムの操作方法やトラブルに関する問い合わせに対応し、円滑な業務運用を支える重要な役割です。
VPJのカスタマーサクセスは、一般的なコールセンターとは異なり、顧客担当制を採用しています。担当するお客様の業務内容や課題を理解し、継続的に支援することで信頼関係を築いていきます。お客様から直接「ありがとう」と感謝されるやりがいのある仕事です。
■主な仕事内容
・担当顧客からの問い合わせ対応（メール・電話）
・全国ユーザーに対する自社システムのサポート
・システムの操作説明やトラブル解決支援
・リモート環境でのシステム診断・不具合確認
・サポート履歴の入力・管理
・障害発生時の社内技術部門や外部ベンダーとの連携・調整
・システムをより快適に利用いただくための改善提案
■入社後の流れ
STEP1：基礎研修
ビジネスマナーやITの基礎知識、自社製品について学びます。
STEP2：OJT研修
先輩社員の指導のもと、問い合わせ対応やシステムサポートを実践的に習得します。
STEP3：担当顧客を持って独り立ち
経験を積みながら、顧客の課題解決を主体的に担います。
応募資格
27新卒の方
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日130日
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・役職手当・資格手当・資格取得制度・持株会制度
・定期購読補助制度
・会議費補助制度
・カフェテリア無償利用
・各種サークル活動補助
・提携保養施設利用
・提携スポーツジム割引
・社内表彰制度
毎週水曜日（リフレッシュウエンズデイ）、毎週金曜日（ハッピーフライデー）は終業後に広々としたラウンジで社員やお客さんは自由にドリンク（お酒・ソフトドリンク）、軽食等楽しんでいます。ダーツも完備しています。