【ベトナム市場・グローバルCS】営業DX SaaS「Translead CRM」｜グローバルカスタマーサクセス【ベトナム】｜年収420万〜850万円
株式会社Translead
給与：420万円〜850万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
日本発グローバルSaaS「Translead CRM」のベトナム市場向けカスタマーサクセスとして、現地顧客の導入・定着支援からプロダクト改善提案までを担っていただくポジションです。
▼業務内容（ベトナム向けカスタマーサクセス担当者）
①オンボーディング支援（導入・運用定着）
・「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
②プロダクト価値の最大化（フィードバック）
・開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート
・開発陣の顧客理解を深めるための定性調査、および機能改善に向けた優先順位付けの提案
③営業部門との連携
・顧客管理の仕組み構築
・契約更新に向けたアプローチ・対応
▼キャリアアップ方針
・最初はメンバーからスタートし、当社の事業やカルチャーに関してキャッチアップしていただきます。
・実力主義の評価体制・昇給／昇格制度を用意しており、SaaS未経験の方もこれまで以上に年収やポジションアップが可能な環境です。
▼ポジションの魅力
①「組織と事業」の構築
・決まった型をこなすのではなく、顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」を創り上げる面白さ
・単なる既存顧客のサポートに留まらず、顧客の経営課題を解決する、踏み込んだ提案が可能
・正社員数名の立ち上げフェーズ
②CPO直下、優秀な開発陣と挑む製品づくり
・少数精鋭の優秀なエンジニア陣と距離が近く、顧客の声をダイレクトに製品へ反映できる環境
③上場（IPO）を視野に入れた成長フェーズ
・資金調達を予定しており、監査法人との提携も決定している、上場の準備が整った組織
・正社員数名の初期メンバーとして、組織そのものを設計する経験を得ながら、事業成長にフルコミットできる
▼海外CS担当者への中長期的な期待値
海外顧客のニーズを技術的な仕様へと昇華させる「技術とビジネスの架け橋」として、組織を牽引するマネージャー枠での活躍を期待しています。
応募資格
【必須スキル】
・ビジネスレベル以上のベトナム語／日本語能力
・ITツールを利用した顧客折衝・課題解決の実務経験
・基本的なPCスキル（Office365 等）