【💰賞与年2回 ✕ 土日祝休み🏖️】事務／年間休日121日・残業20時間以内・転勤なし・上場企業・住宅手当あり・退職金制度あり|J26621-6282
トランス・コスモス株式会社
給与：500万円〜650万円
雇用形態：正社員
勤務地：埼玉県
仕事内容
【仕事内容】
お客様企業から受託した申込書や申請書のチェック、データ化などのドキュメント業務を統括するポジションです。金融業界や官公庁向けサービスの安定運用に向けて、複数拠点のマネジメントを担当します。
支援対象は、金融業界や官公庁向けに業務を提供するお客様企業です。カード発行の申込対応、保険の支払い対応、官公庁の書類封入や発送など、各種事務業務を行うチームを管理します。
担当するサービスは、申込書や申請書のチェックからデータ化までを代行するBPOサービスです。事業所責任者、スーパーバイザー、チームリーダーと連携し、受託業務の設計や運用管理に関わります。
【具体的な業務内容】
・管理する：金融業界や官公庁向けドキュメント業務プロジェクトの複数拠点をマネジメントする
・統括する：申込書や申請書のチェック、データ化業務の運用状況を管理する
・連携する：事業所責任者、スーパーバイザー、チームリーダーと業務品質や進行状況を共有する
・育成する：スーパーバイザーやチームリーダーの育成を行う
・折衝する：受託サービス提供における顧客との調整やコミュニケーションを行う
・改善する：法改正対応や新サービス開始に伴う業務設計や運用対応を進める
複数拠点の責任者やチームリーダーと連携しながら、受託業務の品質維持や運用管理を担う役割です。オペレーターが行うデータ入力、書類封入、発送業務などの業務全体を管理します。
【このポジションの特徴】
・金融業界や官公庁向けBPOサービスを担当
・複数拠点のプロジェクトマネジメントを担当
・事業所責任者やSV、TLと連携して業務を推進
お客様企業の申込書や申請書に関するドキュメント業務を、チェックからデータ化まで一貫して受託するサービス領域です。顧客ニーズに合わせた業務設計から運用まで対応しています。
【研修制度】
・正社員共通研修を実施
・配属後に業務理解を深める
・技術交流会で担当サイトの課題を共有
入社後は正社員共通研修を受けた後、配属先で業務を学びます。技術交流会では、担当サイトの現状や課題、運営上の悩みを共有し、課全体で解決に向けた取り組みを行います。
【入社後のキャリアパス】
・ドキュメント業務の運用管理を担当
・複数拠点のマネジメント領域へ関与
・ジェネラリストとしてのキャリア形成
入社後は金融業界や官公庁向けドキュメント業務の運用管理に携わります。将来的には、志向や適性、ライフステージに合わせてジェネラリストなど複数のキャリアパスが用意されています。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：
・コールセンターもしくはBPO業界での就業経験
・保険／金融事務経験
■歓迎条件：
・リーダー／マネジメント経験
【学歴】
高等学校卒業以上
【転職回数】
3回まで