◎カスタマーサポート｜自社セキュリティ製品の導入・運用を支え、企業を守る仕事
デジタルデータソリューション株式会社
給与：350万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F
（変更の範囲） 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む）
仕事内容
募集背景
現在、サイバーセキュリティソリューション事業部は事業拡大フェーズにあり、積極的な増員を進めています。新規ビジネスの立ち上げも進行中であり、セキュリティのプロフェッショナル集団を目指して組織を一緒に作り上げていく仲間を歓迎します。
仕事内容
急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るため、弊社が開発したサイバーセキュリティ製品のカスタマーサポート担当としてご活躍いただきます。
お客様が抱える課題の解決を支援し、適切な対応を通じて良好な関係を構築していく業務です。IT未経験の方でも安心して業務に取り組めます。まずは社内の管理業務など簡単なものから取り組み、徐々に対応範囲を広げていけるようOJTを中心としたサポート体制を整えています。
業務詳細
主に以下の業務を担当していただきます。
電話・メールでのお問い合わせ対応（課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内）
キッティングや製品の設置導入サポート（外注業者との電話対応が中心）
機器の入出庫および管理手続き
外注先との業務調整（メール対応）
製品の保守・運用対応
事業環境と成長性
当社では、データリカバリー事業部やフォレンジクス事業部においてもセキュリティインシデントを取り扱っており、ホワイトハッカーも在籍しています。
サイバーセキュリティ事業部にとどまらず、全社的な知見を吸収しながらセキュリティスキルを向上させることが可能です。
応募資格
・22歳～35歳
・学歴：高校卒以上
・転職回数：経験社数3社まで（本応募が4社目はOK）
・経験：コールセンターもしくはカスタマ―サポート経験
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
シフト制／年間休日126日
・年間休日休暇126日
・週休2日シフト制：平日休み、土日休みなど調整可能（部署ごとに方針あり）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度
・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇等
・企業型DC制度
・持株会制度
東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）加入
・交通費全額支給（社内規定あり）
・私服勤務可
・定期健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種
・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）
・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他）
・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度）