【オープンポジション】ITサポート・運用（社内IT環境支援）◆ITに関わるサポートや運用のご経験（ITヘルプデスク・システム運用・ITインフラ保守など）ある方！
株式会社IIJエンジニアリング
給与：380万円〜560万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
IIJエンジニアリング本社勤務または案件によって客先常駐
仕事内容
1.仕事内容
法人のお客様に対して、社内のIT環境（PCや各種システム、アプリケーション、社内NW等）全般のサポート・運用に携わっていただきます。
顧客対応を中心としたメンバーポジションから、チームや業務を牽引するリーダーポジションまで幅広い役割があるため、ご経験・スキル・志向に応じて最適なポジションを決定します。
【具体的な業務内容】
＜メンバーポジションの主な業務＞
●電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
-顧客システム、使用機器等に関する問い合わせ受付
-一次回答/二次対応担当へのエスカレーション
-問い合わせ管理（チケット発行/進捗確認）
●PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理
●手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業
●マニュアル、FaQ、ナレッジの作成
＜リーダーポジションの主な業務＞
●チームマネジメント
-チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント
-顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整
●顧客向け月次報告
-月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告
●課題対応
-チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行
応募資格
■必須
●ITに関わるサポートや運用のご経験（ITヘルプデスク・システム運用・ITインフラ保守など）
※目安2年程度
勤務時間
09:00〜17:30
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
・土日祝
・完全週休2日制(年間休日120日以上)
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
福利厚生
社会保険完備・健康診断・資格取得制度・交通費支給・持株会制度・退職金制度
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
⇒契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・通勤交通費（月額7.5万円まで）
・退職金制度
・資格取得支援制度
・IIJグループ社内販売制度
・IIJグループ従業員持ち株会
・副業許可制度