BIZ-CS-03.カスタマーサクセス（CSテック）
株式会社Mico
給与：400万円〜740万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府大阪市北区曽根崎新地 1-13-22 WeWork 御堂筋フロンティア、東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F WeWorkジアーガイル
仕事内容
サービス導入後のオンボーディング（LINEアカウント、Mico Engage AIアカウントの開設から初期設定、操作方法・アカウント運用方法のレクチャー）を行い、オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用促進を支援します。具体的には、利用率が低いお客様に対する利用状況のヒアリングと活用支援、お客様に機能を活用してもらうための業界事例共有と施策アドバイス、契約更新に向けたアプローチ・更新対応を行います。また、新機能の紹介と拡販、オンボーディング、機能利用率の向上とヘルススコアのモニタリング、オプション機能の提案やセールス部門と連携したアップセル、クロスセル活動も行います。
応募資格
必須スキル
※いずれかの経験が必須
SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験（目安2年以上）
マーケティング戦略（主にSNSマーケティング）立案のご経験（目安2年以上）
デジタルマーケティング分野での法人に対する顧客折衝の経験（目安2年以上）
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
その他
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断