💡【東証Prime/相続相談センターの顧客対応スタッフ】地域創生 / 週2日リモート・フレックス可 🚀
株式会社鎌倉新書
給与：377万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：勤務地
東京都中央区京橋２丁目14－1 兼松ビルディング３階
◆都営浅草線「宝町」駅徒歩1分
◆東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分
◆JR線「東京」駅徒歩8分
仕事内容
仕事内容
アセットマネジメント事業部では、相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをしています。
相続の悩みは、元気なうちの準備から、お亡くなりになった後の手続きまで幅広く、年々相談が増えています。
より良いサービスを届けるため、一緒に働く新しい仲間を募集しています。
まずはコールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。
【具体的には】
１．顧客対応
・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応
・提携している専門家(税理士・司法書士等)との面談の承諾獲得
・アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー
・顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフィードバック
２．業務管理・改善
・BIZTELや、顧客管理システムの把握と運用
・オペレーション業務全般の把握と改善
・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理
３．周辺領域(不動産・遺品整理・保険)のニーズ獲得・連携
４．メンバー教育、サポート
■研修体制＆サポート体制
入社後１か月程は、しっかりとした研修を予定しております。
最初は架電業務からスタートし、少しずつ業務を覚えていけるので安心です。
相続手続きは数多く経験することではないため、誰に相談していいかわからない不安を抱えたお客様から『あなたに繋いでもらえてよかった』と感謝される瞬間が多い仕事です！
応募資格
必須要件
・事業会社における勤務経験がある方
・基本的なPCスキル
・人とのコミュニケーションが好きな方
勤務時間
08:50〜17:50
休日休暇
シフト制／年間休日125日
休日
・年間休日 125日（シフトによる）
・有給休暇：入社3ヶ月以降 10日付与
福利厚生
社会保険完備・退職金制度・交通費支給・家族手当
加入保険
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
受動喫煙対策
あり
福利厚生
【手当て・待遇】
・退職金
・確定拠出年金制度
・自社株購入会社負担20％
・交通費全額支給(上限5万円まで）
・残業手当
・子供手当（月額1万円）
・出張手当
・私服可・髪型自由
・遠方者赴任手当
・団体長期障害所得補償保険（GLTD）
・３大疾病サポート保険（団体型）
【健康関連】
・インフルエンザ予防接種助成あり
・健康診断
・メンタルヘルス相談窓口
【子育て関連】
・産前産後の休暇
・育児休業制度
・育児短時間勤務
・育児のための時差出勤制度
・子の看護休暇（法定基準の4倍の年間20日を付与）
【介護関連】
・仕事と介護の両立支援に関する教育・相談対応
・介護休暇（法定基準の4倍の年間20日を付与）
・介護施設入居サポート（条件に応じ一時金20万も支給）
・介護応援手当（要介護対象家族一人につき月額最大2万5千円）
※終活インフラの会社だからこそ、仕事と介護を両立する制度も充実しています！
【研修関連】
・Biz CAMPASS Live
【保養及び助成施設関連】
・東京都情報サービス産業健康保険組合に加入しております
（たとえばこのような施設をご利用出来ます）
・国内ペンションやホテル、リゾートマンション
・ハワイのリゾートマンション
【部活動等】
・キャンプ
・ゴルフ
・オフショアフィッシング
・サウナ
・ワイン
・日本酒
・ボードゲーム
その他さまざまあり