【メーカーCS事務（物流・顧客対応）】正社員登用制度有り｜年収400万円〜450万円｜完全週休2日制（土日）・年間休日多数｜スーパーフレックスタイム制｜「on:myskin」等を展開する急成長D2Cメーカー

株式会社CARTAHOLDINGS

給与：400万円〜450万円

雇用形態：契約社員

勤務地：東京都

仕事内容

■募集背景
「ものづくりを通して、楽しい人生の原点をつくる」というビジョンのもと、デオドラントクリーム「プルーストクリーム」（累計販売本数200万本超）やハーブピーリング「on:myskin」など、お客様の悩みに寄り添った商品を展開してきました。2年後の売上100億円を目標に、既存ブランドの成長と新ブランドの企画開発を進めており、今後の商品リリースや拡販を見据えて、カートシステム・物流・コールセンターをつなぐCS事務のポジションを募集します。

■業務内容
・カートシステム、物流システムの設定・運用改善
・コールセンターからのエスカレーション対応
・所属ブランドチーム内の定例ミーティングへの参加
・新商品や販売施策の進捗管理
・お客様の声や問い合わせ内容の分析、商品開発・リニューアルへのフィードバック
商品を「つくって終わり」にせず、届いた後のお客様の声を拾い、ブランドを育てていくプロセスに関わることができます。

■1日のスケジュール（例）
09:30　出社・メールチェック、コールセンターからのエスカレーション確認
10:00　カートシステム・物流システムの運用状況チェック
11:00　ブランドチーム定例ミーティング
12:00　昼休憩
13:00　問い合わせ内容の分析、レポート作成
15:00　新商品・販売施策の進捗確認、関係部署との調整
17:00　翌日以降のタスク整理
18:30　退社
※スーパーフレックスタイム制のため、上記は一例です。コアタイム等の詳細は企業に要確認（※推論）。

■入社後の成長ステップ
・1ヶ月目：カートシステム・物流システムの基本操作、社内フローの理解
・3ヶ月目：コールセンターからのエスカレーション対応を単独で実施、定例ミーティングでの報告
・独り立ち後：新商品・販売施策の進捗管理を主担当として推進、お客様の声を商品開発チームへフィードバックする役割を担う

■配属先について
株式会社CARTA HOLDINGスにて雇用、株式会社ヨミテへ出向となります。福利厚生・雇用形態に変更はありません。配属は所属ブランドチームとなり、コールセンター・物流・システム部門と連携しながら業務を進めます。

■使用ツール・システム
カートシステム、物流システム、社内CRM等（詳細な製品名は資料に記載が無いため要確認）

■一緒に働くメンバー
組織全体は約50名（2026年6月時点）、平均年齢28.4歳の少数精鋭チーム。年齢に関わらずフラットな関係性で、日々活発なコミュニケーションが行われています。

応募資格

基本的なPC操作ができる方（Excel／Word等）
丁寧かつ正確に業務に取り組める方
周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方