【SaaS事業_エンタープライズカスタマーサクセス／東京】物流業界の変革を支えるプロフェッショナル｜顧客の組織変革を伴走支援｜年間休日124日以上
XMile株式会社
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
物流業界の変革を支えるエンタープライズカスタマーサクセスとして、顧客の組織変革を伴走支援するポジションです。数百～数千名規模の組織に対し、取引金額（LTV）を最大化することがミッションです。
【具体的には】
・大手顧客ごとの中長期サクセスプランの策定
・多階層・複数部門にまたがるステークホルダーの把握とリレーション構築
・大規模な導入支援・運用改善プロジェクトの牽引
・顧客の業務フローを可視化し、弊社ツールを組み込んだ新業務設計の支援
・役員・決裁者クラスへのQBR（定例報告）や改善レポーティング
・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援
・社内関連部署（営業・開発等）との調整・連携
入社後の流れは要確認。
得られる経験・やりがいとして、顧客の組織変革を支援し、物流業界の働き方改革に貢献することができます。
応募資格
・従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験（3年以上）
・法人営業（エンタープライズセールス）
・カスタマーサクセス
・プロジェクトマネジメント
・コンサルティング
【歓迎条件】
ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験 / ITコンサルティングファームでの実務経験 / SaaSビジネスへの深い理解