【カスタマーサクセス】SIer・ITコンサル・SaaS経験者歓迎／大手顧客担当／エンタープライズサクセスアーキテクト

株式会社アンドパッド

給与：550万円〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都・大阪府

仕事内容

【募集背景】
私たちは今、エンタープライズ（大手顧客）向けの事業を本格的に拡大しています。エンタープライズならではの複雑な業務要件や基幹システムに向き合い、それぞれに最適なソリューションを提供するためには、従来のカスタマーサクセスの枠組みを超えたアプローチが必要です。
そのため今回、より難易度の高いシステム連携や業務設計に向き合うポジションとして「サクセスアーキテクト」と位置づけて体制を強化いたします。大手企業様との強固なパートナーシップを築いて業界をリードするチームを目指しており、この変革期に最前線で活躍し、エンタープライズ領域の新たな市場を切り拓く仲間を募集します。

・エンタープライズ向けの難易度の高いプロジェクトを牽引したい
・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決や基幹システムの刷新に携わりたい
・出来上がった事業ではなく、プロダクト開発も含めた発展途上の事業に携わりたい
・ITの力で、建設／建築業界の課題を解決したい
上記のような想いをお持ちの方は、是非ご応募ください。ANDPADがこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、皆さまからのご応募をお待ちしております。

【仕事内容】
エンタープライズ（大手顧客）に対するサクセス活動（業務設計、システム導入、活用、定着）を牽引していただきます。
具体的には
・数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびプロジェクトリード
・顧客の基幹システムを含めたシステム刷新・業務フロー再構築の推進
・次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進
・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
・経営・プロダクト・開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与

待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。
顧客ごとに業務フローや規模が全く異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら、最適なプランニングを設計・実行していただきます。

応募資格

下記いずれかのご経験をお持ちの方（おおむね2年以上）
・SIerやITベンダーでの法人向けソリューション営業経験（※単なるパッケージ販売ではなく、顧客の業務フローをヒアリングし解決策を提案したご経験）
・IT・Web業界における法人向けプロジェクトへの参画・推進経験
・SaaSの営業、または導入支援・カスタマーサクセスの経験
・BtoB向けシステムエンジニアとしての要件定義や顧客折衝の経験
・大企業ITシステム導入・社内DX推進の実務経験（※建設業界でのご経験は尚可）