【🔰未経験歓迎 ✕ 土日祝休み🏖️】一般事務／年間休日129日・残業月20時間程度・転勤なし・上場企業・住宅手当あり|J26621-1653
株式会社CASA
給与：390万円〜470万円
雇用形態：正社員
勤務地：【勤務地情報】
▼勤務地
愛知県名古屋市中区錦1－6－5名古屋錦シティビル3階
▼転勤に関して
・転勤有無：無し
仕事内容
【仕事内容】
家賃の支払いが難しい入居者に対して、生活状況の確認や相談対応を行い、住環境の維持を支援する家賃サポートアドバイザーです。不動産管理会社や不動産オーナー向けに提供している家賃保証サービスに関わるポジションです。
支援対象は、同社のサービスを導入している不動産管理会社が管理する賃貸物件の入居者です。家賃の支払いが遅れている方や支払いが困難な状況にある方へ、電話やメールを通じて相談対応を行います。
担当するサービスは、不動産管理会社やオーナーの家賃滞納リスクを軽減する家賃保証サービスです。入居者への状況確認、生活支援、必要に応じた訪問や外部機関との連携まで関わります。
【具体的な業務内容】
・対応する：家賃の支払いが遅れている入居者へ電話やメールで相談対応を行う
・確認する：入居者の生活状況や支払い状況を確認する
・訪問する：特に困っている入居者の状況を確認するため訪問対応を行う
・連携する：NPO団体と協力し食料品支援につなげる
・支援する：行政と連携し給付金や生活保護に関するサポートを行う
・調整する：入居者の状況に応じた対応方法を検討する
・管理する：担当する入居者への対応状況を継続して把握する
入居者への連絡や状況確認を行いながら、必要に応じて訪問や外部団体・行政との連携を進める仕事です。電話やメールだけでなく、生活状況に合わせた支援まで担当します。
【このポジションの特徴】
・内勤業務が中心で月の前半〜中旬は定時帰りも多い
・困っている入居者への生活支援まで関われる
・不動産管理会社に導入されたサービスを担当
・月末は一部のお客様へ訪問対応を実施
・東証スタンダード上場企業のサービスに携わる
基本的には社内での電話やメール対応が中心ですが、状況に応じて入居者への訪問対応も行います。家賃保証だけでなく、生活相談や外部機関との連携を通じた支援にも関わるポジションです。
【研修制度】
・2日間の座学研修で会社やサービスを理解
・2週間で各部署を体験
・約2か月間の配属部署での営業同行・OJT
入社後は会社やサービスについて学ぶ座学研修から開始します。その後、各部署での体験を経て、配属部署で営業同行やOJTを受けながら業務を習得します。約4か月後を目安に担当顧客を持ち、一人で業務を進めていきます。
【入社後のキャリアパス】
・担当する入居者対応業務を習得
・自分のお客様を持ち対応を担当
・家賃保証サービスに関する知識を深める
入社後は研修や配属部署での業務経験を通じて、入居者対応や家賃保証サービスへの理解を深めます。約4か月後を目安に担当するお客様を持ち、家賃相談や生活支援に関する業務を担当します。
応募資格
【必要業務経験】
＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞
■必須条件：
・顧客折衝のご経験がある方
・普通自動車免許をお持ちの方
【社会人経験年数】
8年～23年
【学歴】
設定なし
【転職回数】
2回まで
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日129日
【その他の休日休暇】
・入社半年経過後に有給付与
・有給休暇
・年末年始休暇あり
【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社半年経過後に有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。夏季休暇や年末年始休暇など、季節に応じた休暇制度も用意されています。
福利厚生
交通費支給・住宅手当・家族手当
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険を完備
・制度：家賃保証補助制度（Casa利用補助制度）あり
・教育制度：座学研修、他部署研修、配属部署研修、フードバンクでのボランティア研修、ビジネスマナー研修、コンプライアンス研修、eラーニングあり
・資格補助：チャレンジ制度あり。合格した社員には書籍購入費用や受験費用等を会社が負担
・その他福利厚生：通勤手当あり（会社規定に基づき支給）
▼その他待遇条件・手当
・各種手当：住宅手当あり（家賃保証補助制度）、家族手当あり（被扶養者のみ）
・昇給：年1回（4月）
・賞与：年2回（6月・12月）
・給与補足：想定年収390万円〜470万円、想定月収240,000円〜333,333円、基本給202,500円〜288,233円
・固定残業代：月20時間分として37,500円〜45,100円を支給。超過した時間外労働分は追加支給
▼休日・休暇制度
・年間休日：129日
・休日制度：完全週休2日制（土日祝休み）
・有給休暇：入社半年経過後に10日〜20日付与
・長期休暇：GW、夏期休暇、年末年始休暇あり
・特別休暇：結婚、忌引、永年勤続、リフレッシュ（5年毎）、ハネムーン、裁判員、アニバーサリー、マタニティ、パートナー休暇あり
・育児休暇：出産、産前産後、育児休暇あり
・介護休暇：介護・看護休暇あり