[L012] 社内SE／セキュリティ｜サービスレベル・ベンダーマネジメント（東京）
株式会社ラクス
給与：568万円〜662万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
当社のサービスレベル対応業務のメンバーとして、主に顧客から依頼される自社商材に対するセキュリティチェックシートへの回答（含技術的な質問）等の業務を行っていただきます。チームメンバーと協力のうえ、各部署と連携しながらセキュリティレベルの維持向上を担っていただきます。
主な業務内容（予定）：
各商材のセキュリティチェックシート回答対応
各商材システムのサービスレベルの確認、1次回答、ナレッジの蓄積
2次回答対応者（開発、インフラ部門等）へのエスカレーション対応、調整
自社オリジナルセキュリティチェックシートの作成、現場部門への展開、改訂
普及啓蒙活動（これらをマネジメントシステムとしてPDCA化して運用）
顧客による当社への実地監査への対応に向けた仕組みの構築・運用
顧客の質問傾向を分析して企画・開発部門へフィードバックする仕組みの構築・運用
委託先管理体制の運用・推進
利用状況等の実態調査、運用ルールの把握、ポリシーの策定、適用、監査（含ポリシーに沿った利用状況の確認等）、監査報告等
ISMS、PMS事務局の運営補助
各マネジメントシステムのPDCA運用、社内相談対応、既存認証の更新、各種プロジェクトへの対応等
チームマネジメント
チームマネジメント（2名：予算管理、セキュリティ関連相談対応、他）
応募資格
下記いずれかのご経験
・ITサポートデスクやヘルプデスクなどの経験（1次切り分け等）
・情報資産管理
・委託先（AI／SaaS含む）管理
・業務構築、プロジェクト管理
・情報システムに関わる内部監査