【福岡】カスタマーサポート運営管理（リーダー候補）◆転勤なし／月給30万円～
株式会社ネオキャリア
給与：360万円〜480万円
雇用形態：正社員
勤務地：福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル5階/7階
仕事内容
クライアント企業に代わってカスタマーサポート（お客様対応）を行うチームの、運営や管理全般を担当していただきます。
■運営管理
・業務進捗、KPI管理
・メンバー管理、育成
・シフト、人員計画の策定、調整
・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進
■クライアント対応
・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示
・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明
■その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援
応募資格
・顧客折衝経験
・メンバーの指導やサポートをすることが好きな方
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
その他
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・持株会制度