急募【契約社員】【SBIいきいき少額短期保険株式会社】仙台コールセンター運営（スーパーバイザー）◆400～560万円◆2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当◆コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）ある方◆土日祝休み！
SBIいきいき少額短期保険株式会社
給与：400万円〜560万円
雇用形態：契約社員
勤務地：宮城県
仕事内容
2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。
オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。
SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。
■主な職務
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営
応募資格
【必須要件】
（いずれも必須）
・コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）
・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験
・以下のSV実務を主体的に担当した経験がある方
研修対応
業務改善
業務構築・運用設計
エスカレーション対応
・数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験