書類通過率9割超え！※面接確約条件！完全未経験OK！第二新卒・フリーター歓迎【介護・ホテル総合職（選べるキャリア）】書類選考なし・面接だけで内定へ｜3人に1人が内定承諾｜100種類以上の研修＋資格手当あり｜完全週休2日制｜転職回数不問
FIDIASOLUTIONS株式会社
給与：250万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都・神奈川県・埼玉県・大阪府・兵庫県・京都府
仕事内容
■ 誰に・何を・どうする仕事か
配属先はまずホテル業界が中心です。国内外からの宿泊客・利用客に対して、
フロントでの予約受付やチェックイン・チェックアウト対応、レストラン・宴会場での接客、
客室の清掃（ハウスキーピング）、予約情報や売上データの入力といったバックオフィス業務までを
幅広く担当します。書類・PC作業だけでなく、お客様と直接向き合う接客の比重が大きい仕事です。
面接を通じて適性や希望を確認したうえで、ホテル以外に介護福祉施設での接客業務
（高齢者の生活サポート、レクリエーション運営、施設内の見守り等）に配属されるケースもあります。
■ 1ヶ月目→3ヶ月目→独り立ちの成長イメージ
・1ヶ月目
ビジネスマナー研修、館内オペレーションの基礎（予約システムの使い方、接客の基本フロー）を先輩社員の
OJTで習得します。一人で判断する場面はほとんどなく、常にメンター・リーダーが横につきます。
・3ヶ月目
基本業務を一人でこなせるようになり、クレーム対応やイレギュラー対応の初期対応を任されはじめます。
試用期間（6ヶ月）の折り返し地点として、上司との面談で今後のキャリア
（ホテル継続か、他部署へのジョブチェンジか）を相談する機会があります。
独り立ち（6ヶ月〜1年）
試用期間終了とともに正社員登用。シフトの中核メンバーとして後輩の指導に関わり始める人も出てきます。
1年半〜3年ほど経験を積んだ人材から、順次、派遣先の管理業務や本社への異動
（採用・労務・営業企画など）の声がかかる仕組みです。
■ 1日のスケジュール例
09:00 出社・朝礼、フロント業務の引き継ぎ確認
09:30 チェックアウト対応、精算業務
10:00 客室清掃・ハウスキーピングの進捗確認
12:00 休憩（交代制）
13:00 予約データ入力、電話・メール対応
15:00 チェックイン準備、フロント対応
18:00 退社
※施設によりシフトは早番（7:00〜16:00等）・中番（13:00〜22:00等）・夜勤（22:00〜7:00等）に分かれます。
夜勤ありの施設は変形労働制で16時間拘束・実働14時間となる場合があります
■ 扱う商材・顧客・チーム体制
顧客はホテル・宿泊施設の利用者（国内外の観光客・ビジネス利用者）です。
1つの施設に対して、メンタル面をフォローするメンター、スキル面をフォローするリーダー、
チーム全体を見守るSV（スーパーバイザー）、クライアントとの橋渡しを行う営業担当という複数の
役職者が一人ひとりを支える体制になっており、未経験でも孤立しない仕組みが整っています
■ 配属先の選択肢
今回の求人はホテル業務・介護業務のいずれかを入口としますが、
選考の中で経験・適性・希望を確認したうえで、最終的な配属（ファーストステージ）を企業と
候補者双方で決定します。ホテル以外にも将来的には営業・フィットネス・施工管理など、
グループ内でさまざまな職種にジョブチェンジできる制度（FA制度・アナザーストリーム制度）があります。
応募資格
【必須条件】
完全未経験OK
転職回数不問。