【テクニカルサポートエンジニア（CRE）】リモートOK✖️フレックス制！賞与２回✖️土日祝で年休126日◆CMでもお馴染み！業界シェアNo.1を誇るクラウド型SaaS企業／利用社数17万社以上、ユーザー数44万人以上
株式会社アンドパッド
給与：350万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。
1次サポートのカスタマーサポート部門からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
またカスタマーサポート部門がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義・プロセス改善なども行います。
各種ログ分析基盤やツールなどを駆使しデータレベル・ソースコードレベルで再現確認・原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
応募資格
・アンドパッドのミッションとバリューへの共感
・Webアプリケーションの開発または運用保守経験
・SQLの基本的な知識
・ログから課題発見し、課題の解決まで導いた経験
・ビジネス部門や開発チームなど周囲のメンバーと積極的に連携し、主体的に課題解決をした経験