【大阪/未経験歓迎】テクニカルサポート◆業界トップシェア自社開発の診療予約システム/導入後のアフターフォロー/オフィスワーク/年休126日/転勤なし
ドクターキューブ株式会社
給与：419万円〜1005万円
雇用形態：正社員
勤務地：【大阪本社】
大阪府大阪市北区中之島2-3-18 中之島フェスティバルタワー28F
▼京阪中之島線「渡辺橋」駅 12番出口直結
▼Osaka Metro四つ橋線「肥後橋」駅 4番出口直結
▼Osaka Metro御堂筋線・京阪本線「淀屋橋」駅 7番出口～徒歩5分
▼JR「大阪」駅 桜橋口～徒歩11分
▼JR東西線「北新地」駅 11-5番出口～徒歩8分
仕事内容
【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】
業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。
1. 問い合わせ対応
・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応
・問題内容のヒアリングと原因の特定
2. トラブルシューティング
・システム障害や不具合の診断・対応
・エラーやログの確認、原因分析
・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション
3. リモートサポート
・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助
・セキュリティ設定やアクセス権の調整
4. 運用・保守
・システム更新やバージョンアップ対応
・定期メンテナンスや監視業務
・データバックアップ・リカバリの補助
5. 顧客フィードバック
・利用状況や要望の収集
・開発や営業への改善提案のフィードバック
・マニュアルや社内資料の改善提案
※開発・営業、フィールドエンジニアとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。
※主に本社・支社・各営業所の担当地域内でのお仕事となります。
【社会貢献実感】
当社の診療予約システム「ドクターキューブ」は1999年の第一号機稼働以来、その技術的先進性により、NTTドコモ認定や東京大学での稼働など多くの実績を上げてきました。導入効果は実際の医院・病院で実証され、口コミで広がる循環ができており、医療業界の課題解決に大きく貢献しています。最先端ITを駆使して、医療現場の期待を形にする仕事です。
【担当顧客】
・全国の医療機関（主に地域密着型の個人クリニック）を担当
※各7拠点ごとにエリアが決まっております。
・導入実績：6,000件以上
・規模・診療科・患者層は多様
・スタッフの負担軽減や診療効率向上など、感謝の声多数
・市場シェア：30％強（第一位）、全国10万件規模の潜在市場が存在
※無期雇用
※変更範囲：会社が定める業務
応募資格
【必須条件】
・専門学校、高専、短大卒以上（中退も可）
・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方（ITパスポートレベルを想定）
【歓迎条件】
・何らかのサポートやヘルプデスク経験をお持ちの方
・医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおける開発またはサポート経験をお持ちの方（工程・経験年数・使用言語は不問）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）
【志向性・スキル】
・医療機関・患者様のことを第一に考え、現場に貢献できるプロダクトを提案したい方
・社会貢献度の高い仕事をしたい方
・主体的な行動ができる方
・製品・会社の進化を通して、自らの成長にも貪欲な方
・コミュニケーションが得意で他人に興味をもてる方
・顧客を納得させる情熱と知識をもって誠実に向き合える方
・チームワークを大事にし、常に向上心をもって仕事に取り組んでいただける方
勤務時間
00:00〜00:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日126日
【年間休日126日】
完全週休2日制（土日祝）
夏季休暇
年末年始休暇
産休・育休
有給休暇（入社半年経過後に10日付与／以降は法定通り）
※未消化分は翌年に繰越可能（上限40日）
※社風として有給休暇を非常に取得しやすい環境です。
福利厚生
家族手当・役職手当・住宅手当・社会保険完備・健康診断
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
住宅手当（交通費含み一律月2万円支給）
家族手当（子ども一人につき月1万円）※支給条件あり
管理職手当
定期健康診断（年1回）
インフルエンザ予防接種費用全額補助
社用ノートPC貸与
社用携帯貸与（iPhone）
産前産後休暇制度
育児短時間勤務制度
有給休暇前借り制度（最大5日）
キラキラ交流会制度（社員同士の交流費を会社が補助）
SMBCオンラインビジネスセミナー受講制度
Wantedly Perk（1,000以上のサービスを優待価格で利用可能）
退職金制度（導入予定／現在準備中）
引越し支援制度
奨学金返済支援制度（対象者限定・社内規程あり）