◆新規事業×AIプロダクト◆カスタマーサクセス／年収680〜1500万円／大手企業向け「Loglass AI IR」の立ち上げコアメンバー
株式会社ログラス
給与：680万円〜1500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
新規事業「Loglass AI IR」の最初の成功事例を創出し、顧客の成功と事業成長を牽引する／具体業務：①オンボーディング・活用促進・定着支援を含むカスタマーサクセス戦略の設計・実行②顧客状態を可視化するヘルススコアの定義とプロアクティブ支援体制の構築③定期ミーティング・勉強会を通じた活用提案④成功事例の創出・横展開、ユーザーコミュニティの企画・運営⑤顧客要望・利用データの収集分析と開発チームへのフィードバック⑥FAQ・チュートリアル・活用Tips等のサポートコンテンツ作成⑦将来のチーム拡大を見据えたCSプレイブックの構築／扱う対象：「Loglass AI IR」・CFO／IR担当者・企業と投資家間のコミュニケーション業務／面白さ・難しさ：ローンチ数ヶ月の新規プロダクトを対象に、顧客成功の型や再現性あるCSプロセスをゼロから構築できる／仕事の進め方：顧客との対話・利用データ分析・開発チームとの連携を通じて、プロダクトとサクセス施策を継続的に改善
応募資格
カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験3年以上／高い論理的思考力／短期間で必要な知識・スキルをアップデートする学習意欲／不確実性の高い環境を楽しみ主体的に行動できるマインド／高いITリテラシーまたはセールス領域への深い理解／企業が定義するバリューへの共感