【🔰未経験歓迎 ✕ 年間休日120日以上🏖️】人事アシスタント／賞与年2回・残業月20時間以内・週2日在宅勤務可・転勤なし・研修制度あり|J26621-6378
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
給与：282万円〜416万円
雇用形態：正社員
勤務地：長崎県
仕事内容
【仕事内容】
求人応募受付コールセンターの運営を支えるポジションとして、応募者対応やチーム運営補助、品質管理を担当します。応募受付業務の安定運用と応対品質の向上に関わる役割です。
対象となるのは、求人へ応募する求職者と、求人応募受付業務を運営するチームです。電話・チャットでの応募受付やメンバーからの相談対応、ルール説明などを通じて現場運営を支えます。
扱う業務は、応募受付コールセンターの運営支援、進捗管理、品質評価、改善提案、社内外との調整業務です。配属課全体で約70名が在籍する環境で、現場業務と管理業務の両方に関わります。
【具体的な業務内容】
・対応する：求人応募受付業務として電話・チャットで応募者からの問い合わせを受け付ける
・支援する：メンバーからのエスカレーション対応や業務ルールの説明を行う
・管理する：日次・週次で進捗状況やシフト状況を確認する
・作成する：業務状況を把握するための簡易的な数値レポートを作成する
・確認する：応対ログを確認し、対応品質の評価を行う
・改善する：業務上の課題を抽出し、改善提案や実行を進める
・調整する：クライアントへの報告補助や他部署との調整を行う
応募受付の実務を担当しながら、メンバー支援や運営管理業務にも関わります。現場で発生する課題を把握し、品質向上や業務改善につなげる役割です。
【このポジションの特徴】
・配属課全体で約70名の組織体制
・20代から50代まで幅広い年齢層が在籍
・約半数の社員が在宅勤務を活用
・10～20名規模のチーム運営を担うリーダーを目指せる
応募受付業務だけでなく、進捗管理や品質評価、改善提案など運営面にも関わるポジションです。現場理解をもとに、チーム運営を支える役割を担当します。
【研修制度】
・基礎研修の実施
・OJTによる業務習得
・定期的な1on1や評価フィードバック
基礎研修、OJT、定期的な1on1や評価フィードバックを通じて業務理解を深めます。応募受付業務やチーム運営に必要な知識を身につけながら担当範囲を広げていきます。
【入社後のキャリアパス】
・運用メンバーとして応募受付業務を担当
・チーム運営を支えるリーダー業務を担当
・複数プロジェクトを担うマネジメント職を目指す
入社後は運用メンバーからスタートし、将来的には10～20名規模のチームを統括するリーダーや、複数プロジェクトを担うマネジメント職を目指すことができます。現場運営や品質改善に関わる範囲を広げていくポジションです。
応募資格
【必要業務経験】
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件
・2026年10月1日までに入社可能な方
・チームで物事を進めた経験（規模不問）
・土日祝・シフト勤務（9:00～21:00）に対応可能な方
■歓迎条件
・チームリーダー／後輩指導経験
・接客・営業・コールセンター経験
・数値管理／進捗管理の経験
・Excel（関数レベル）
【学歴】
設定なし
【転職回数】
不問