※東京【エンタープライズ/カスタマーサクセス】SaaSサービス「TOKIUM経費精算」/賞与年2回/土日祝休み/年間休日120日

株式会社TOKIUM

給与：500万円〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

【募集背景】
TOKIUMは「未来につながる時を生む」という志のもと、経費精算や請求書処理など
法人支出にまつわる領域のサービスを提供しています。
こうしたバックオフィス業務における領域は2021年末から2022年にかけて合計35億円の資金調達を行い、
将来的にARR(年次経常収益)100億円を目指し事業拡大を目指しています。
そのような大きな目標を実現するためには、より認知度を高めブランド価値を向上させる必要性があります。
中でも広報やコミュニケーションが寄与する部分は大きいと考えています。

【カスタマーサクセスのミッション】
スピーディーかつ確実に導入完了し、お客様がサービスの価値を最大限享受できるよう、
業務効率化へのスタートダッシュを支援する。

《お仕事について》
お客様に対するオンボーディングから運用開始後の定期的な状況確認など、
TOKIUMシリーズの導入が決定した大企業のお客様（従業員規模数千人以上）を相手に
カスタマーサクセスを行っていただきます。

また、新規機能の紹介や機能要望などを受け、機能開発の一翼を担っていただきます。

業界問わず様々なお客様が相手となります。
業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。
また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、
課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。

【具体的な業務内容】
・TOKIUMシリーズを導入した大企業に対して導入プロジェクト
（人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など）を支援し、
導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。
・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。
・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、
事業改善にも大きく貢献いただく予定です。
・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。
・契約更新時の対応も行います。

《当社提供サービス》
・スマホでペーパーレス化ができる経費精算クラウド「TOKIUM経費精算」
　https://www.keihi.com/expense/
・請求書のペーパーレス化を実現する請求書受領クラウド「TOKIUMインボイス」
　https://www.keihi.com/invoice/
・あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存法」
　https://www.keihi.com/denshichobo/

応募資格

・プロジェクトマネジメント、PMOの経験
・3年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験