エリア限定型【産休育休実績豊富で家庭と両立可能/ノルマなし】自動車事故受付窓口のサービス担当 /転勤なし/ダイレクト型自動車保険21年連続売上No.1/充実した研修制度あり/残業少なめ！/子育て支援制度あり/育児休暇取得率100%！
ソニー損害保険株式会社
給与：467万円〜877万円
雇用形態：正社員
勤務地：・東京本社
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F
・首都圏サービスセンター
東京都品川区大崎 1-11-1 ゲートシティ大崎 ウエストタワー6階
・関西サービスセンター
大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ22F
・中部サービスセンター
愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル
・札幌拠点
北海道札幌市中央区南１条西４丁目１番地１ 札幌４丁目プレイス
仕事内容
【仕事内容】
サービスセンターにて、お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします（内勤×非対面）
電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など
内勤業務を行っていただきます。
【具体的に】
・事故対応業務
L事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後に事案がアサインされます。
・事故に遭われたお客さまに連絡 ※事故受付後1時間以内
・事故関係者に連絡（相手方、保険会社、修理工場、病院など)
・事故に遭われたお客さまに初期対応結果と今後の流れを
・当日中にフィードバック
・途中経過と事故解決後の報告、および保険金のお支払い
・損害サービス全般の企画・管理業務
【お問い合わせ例】
「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、
電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的な簡易事案を専門的に担当いただき
人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。
◎電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。
【エリア限定型/損害サービス専任社員 （SC社員）】
SC社員は、損害サービス部門に所属します。
入社後は、事故に遭われたお客さまの担当者として、事故対応業務を担当していただきます。
経験を重ねる中で、担当する事案の幅を広げながら、部門内の基幹業務を推進する重要な役割も担っていただきます。
【SC社員の特徴まとめ】
・エリア限定型
・事故対応にあたり、お客さまをサポートする役割
・損害サービス部門の対応のすべてが、保険商品の価値を具現化する「商品そのもの」といえる重要な役割
・業務に必要な知識・スキルを習得し、主体性と責任感を持ちながら社内外の関係者と信頼関係を築くことで、
損害サービスにかかわる顧客対応業務や企画・管理業務を担うとともに、所属組織の円滑な運営に貢献する
・担当者として専門性を深め、より高度な事案に対応するスペシャリストを目指す道もあれば、
部門内の企画管理部署へ異動し、企画業務に携わる道もある
・自分らしい成長を目指し、多様なキャリアパスを築ける環境が整っている
【研修制度】
入社後、約1週間座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識を習得可能です。
システムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学べます。
その後、現場配属後も安心のOJT研修制度がございます。
・チューター制度
チューター期間が終了した後も、職場の先輩社員が手厚くフォローする風土があり、成長できる環境があります。
・2年目研修
入社からの2年間を振返る中で自身の強みや改善すべき点に気づき、
3年目以降の成長へつなげていくことを目的とした集合型の研修です。
・フォロー面談
人事部がチューターそれぞれと面談を行い、必要に応じたフォローを行います。
・部門研修
配属部署の業務に必要な知識を身に付けていただきます。
・SDP（Self Development Program）
MBAコースやアカウンティング、PCスキルなど約60種類の幅広いラインナップから
希望の講座を選択して受講します。受講料は修了結果に応じて会社が負担します。
・損害保険講座
損保総研が主催する､損害保険事業従事者の育成を目的とした講座です。
【キャリアパスについて】
・キャリア支援制度
キャリアプランやライフプランの変化に応じて、
雇用区分を転換することができる制度です（全国勤務型⇔エリア限定型への変更等）。
・キャリア自己申告制度（GS社員）
所属長との面談を通じたキャリアプランの申告に加え、社員が人事部に対し
直接キャリアプラン（異動希望や現所属での勤務継続希望等）を申告することができる制度です。
・異動公募制度（GS社員）
当社およびソニーフィナンシャルグループ各社にて、人材を求める部署が求人を出し、
社員は興味のある求人にエントリーのうえ、選考を経て求人部署に
異動・出向することができる制度です。
・エリア留学制度（SC社員）
一定期間、他のエリアで働くことができる制度です。この制度を通じて、
社員は新しい職場での経験を積み、キャリアに対する意識を高めることができます。
留学が終了した後は、留学中に得た気付きや経験を生かしていただきます。
・社内留学制度（SC社員）
一定期間、他の部門で働くことができる制度です。この制度により、新たな業務経験を積み、
キャリアの幅を広げることでモチベーションを高めることができます。
留学が終了した後は、留学中に得た気付きや経験を生かしていただきます。
【キャリアパス】
・幅広いキャリアパス
L部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことが可能です
Lエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供。
毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。
SC社員の使命は、すべての事故関係者から信頼される公正な事故解決を実現すること。
加えて、事故対応において「ソニー損保の対応品質」の向上のため、常に高品質なサービスの提供に努めることも重要です。
高度な専門知識と円滑なコミュニケーション力を駆使し、誠実かつ公平な対応を通じて、安心と信頼を築いていきます。
応募資格
【必須条件】
・社会人経験2年以上で以下いずれかのご経験がある方
・金融機関での業務経験
・営業の経験（業種は問いません）
・コールセンター業務経験
勤務時間
09:00〜17:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日休み／年間休日120日
年次有給休暇（※年間付与日数は15～20日）
計画休暇制度（※年に1回、連続して5日間の有給休暇を取得可能）
パパ・ママ休暇
完全週休2日制（部署により週休2日制の場合あり）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・社宅・寮・退職金制度・健康診断
通勤手当：規程に従い支給
寮社宅：転勤社宅制度
退職金制度：ポイント制退職金＋確定拠出年金
定年：60歳
持株会制度
財形貯蓄制度
ソニーファミリーカード（famica）
ソニー健康保険組合関連施設（ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブ等）
服装自由（オフィスカジュアル）
リフレッシュルーム完備(レンジやポット利用可能)
ソニーランドセル贈呈
転勤社宅制度
インフルエンザ予防
クラブオフ（会員制優待サービス）
リラクゼーション（ヘルスケアルームあり）
お祝い金（結婚、出生）
弔慰金等の支給
ご結婚祝いの祝電及び弔事時の弔電等の手配
介護両立支援
子育て支援制度