BIZ-AG-CS-01.Customer Success（CS）
株式会社Mico
給与：504万円〜804万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
お客様の事業課題・マーケティング課題の理解と、データ活用・コミュニケーション設計のコンサルティング
ユーザー分析・セグメント設計、LTV/ロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案
施策の運用設計・実装・効果検証・改善（PDCA推進）と、KPI達成・TTV短縮へのコミット
生成AI・AIエージェントを活用した運用フロー設計。定型業務はAIに任せ、ご自身はより高度な提案・顧客の成果づくりに集中することで、提供価値と担当できる顧客の幅を広げる
自らの運用ノウハウをSkill化し、チームの資産へ横展開。「AIを使いこなすCS」というケイパビリティそのものを共に育てる
AMと連携した継続率・Expansionへの貢献、顧客フィードバックのセールス／プロダクトチームへの連携
将来的には「AI BPO（Micoが運用を担う）」「セルフサービス（顧客がAIベースで自律運用）」の2モデルを、チームと一緒に立ち上げていただきます。
応募資格
お客様と業界への深い理解に加え、対話を通じて真の課題を設定し、当社ツールの活用提案ができる方。
※以下いずれかの 2年以上 の経験が必須
広告代理店での運用コンサルタント実務
SaaS／マーケティングソリューション企業でのカスタマーサクセス・コンサルタント実務
主要業界（人材/金融/保険/不動産/EC/通信等）でのデジタルマーケティング実務
コンサル／SIerでのデジタル領域プロジェクト実務