✨フルフレックス×美容D2C◆CS経験を活かして事業成長に貢献！FAQ改善・業務改善にも携われるカスタマーサポート募集
株式会社Lime
給与：312万円〜420万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都渋谷区渋谷1丁目2-5 MFPR渋谷ビル8階
仕事内容
美容D2Cブランドの顧客満足度向上と継続利用を支えるカスタマーサポートを担当します。／①メール・LINE・電話によるお問い合わせ対応 ②定期コースの解約・休止・変更・返金保証対応 ③商品の使用方法案内・肌トラブルの一次対応 ④解約阻止提案・クレームのエスカレーション判断 ⑤対応履歴の記録・FAQ改善・社内ナレッジ共有／扱う対象：美容D2Cブランド・通販利用顧客／CS対応だけでなく業務改善や仕組みづくりにも携われ、事業成長に直結する経験を積めます。
応募資格
基本的なPC操作／顧客対応・カスタマーサポート・営業事務・事務・受付・コールセンターいずれかの実務経験
勤務時間
09:00〜22:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日120日
週平均1日以上（土日祝含め自由設定）
休暇制度：産前産後休暇／育児休業
月ごとの所定労働時間を満たす範囲で自由に休日設定可能。
福利厚生
交通費支給
交通費支給（上限3万円）／住宅補助／昇格・査定制度／新規事業提案制度／独立支援制度／ナレッジシェア制度／経営者講演会／スポーツジム補助／美容補助／美容クリニック手当／服装自由
社内研修モデル制度／ドリンク補助／個別ロッカー・PCモニター完備