【東証プライム上場】カスタマーサポート（CX）／累計会員180万のHRサービス「ウェルミージョブ」／社会貢献性の高い仕事
株式会社エス・エム・エス
給与：401万円〜628万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
株式会社エス・エム・エスにて、介護・医療・福祉領域に特化した求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」の
カスタマーサクセス／サポート業務を担当していただきます。
「ウェルミージョブ」を利用する求職者の円滑な転職活動と、
事業者の採用成功を支援し、
サービスを通じた入職率向上を目指すことがミッションです。
【主な業務内容】
・「ウェルミージョブ」を利用する求職者へのサポート
・転職活動進捗の確認およびアドバイス
・法人側担当者と連携した対応
・求職者・事業者からの問い合わせ対応
・ユーザーの声をプロダクト部門へ共有し、サービス改善に活かす
※今回は求職者サポートチーム配属想定での採用です
■配属部署
介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部
求人プラットフォーム事業部
カスタマーサクセス統括
カスタマーサクセスグループ（ユーザーサクセス）
・全体：約30名
・平均年齢：約30歳
応募資格
＜必須条件＞
以下すべてに該当する方
・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方
・基本的なPCスキル
・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方
＜歓迎条件＞
・無形商材やHR領域における顧客折衝経験
・立ち上げフェーズの組織/会社でのご経験
＜求める人物像等＞
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方