【東京勤務】カスタマーサクセス｜～お客様の“叶えたい”を実現するパートナーへ～年間休日120日以上！福利厚生充実
株式会社ヒューマネージ
給与：414万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」を導入いただいている大手企業を中心に、採用担当者のパートナーとして、採用課題の解決に向けた活用提案やサポートをお任せします。
単なるシステム操作の案内ではなく、お客様の採用戦略や課題に合わせて最適な活用方法を提案し、採用成功まで伴走するポジションです。
ご経験や志向に応じて、以下いずれかのチームへ配属となります。
・3～5名のチームで大手企業を担当するポジション
・2～3名の小ユニットで中堅～成長企業を担当するポジション
また、「i-web」だけではなく、オンライン面接ツール、動画制作、各種媒体連携など幅広いサービスを組み合わせた提案が可能です。担当者自身が顧客理解を深め、採用課題に合わせたオーダーメイドの支援を行えることが特徴です。
【主な業務内容】
◆採用課題に合わせた提案・支援
・「i-web」を活用した採用活動の効率化・改善施策の提案
・採用課題のヒアリングおよび最適な解決策の提案
・周辺サービス（Webセミナー、クリエイティブ制作など）を活用した採用施策の提案
◆採用プロジェクトの推進
・RPO（採用プロセスアウトソーシング）の業務設計・運用支援
・業務フローの設計
・システムへの反映
・進行管理、社内外関係者との調整
◆顧客との関係構築
・契約更新に向けたアカウントマネジメント
・サービス改善に向けた顧客からのフィードバック収集 など
【研修・育成制度】
入社後は約2週間の座学研修を通じて、会社やサービスへの理解を深めていただきます。
配属後は指導員のもとで約3ヶ月間のOJTを実施し、実務を通じて業務の流れや提案方法を習得していきます。
その後も指導員や先輩社員が継続的にサポートするため、未経験の方でも安心して成長できる環境です。
また、約90名規模の社内最大級の組織であり、育成ノウハウやサポート体制が充実しています。ポテンシャルを重視した採用を行っており、異業種から入社し活躍している社員も多数在籍しています。
※従事すべき業務の変更の範囲：当社規定による
応募資格
・社会人経験1年以上（正社員経験をお持ちの方）
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
－顧客折衝経験（個人・法人営業、有形・無形商材など経験領域は問いません）
－販売・サービス業界におけるマネジメント経験（店長、スーパーバイザー、教室長など）