M_【佐世保】【総合職正社員】コールセンター運営スタッフ（将来のリーダー候補）〜チーム運営・品質改善を担う“次世代リーダー”の募集〜＜全国転勤＞

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

給与：想定年収282万～ 372万円想定年収 282万～ 372万円給与給与形態月給（想定労働時間 160時間）想定給与 19万～ 22万5000 円 (基本給： 18万円～) 固定残業なし給与備考基本給：18万円～21万5000円拠出手当：1万円～1万円 ※残業代　全額支給（1分単位） ※交通費　別途支給 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）初年度想定年収約282万円～372万円（各種手当・想定残業代含まず） ※想定残業20時間を含む場合の初年度想定年収は約317万円～416万円試用期間試用期間の説明試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。給与形態月給（想定労働時間 160時間）想定給与 19万～ 22万5000 円 (基本給： 18万円～) 固定残業なし

雇用形態：正社員

勤務地：エリア
九州・沖縄
住所情報
〒 8570053
長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング
勤務地備考
■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙
■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）

仕事内容

職種
テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター
募集部門
リクルーティングソリューション2部1課
職務内容
■履歴
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2026/6/22　奥村　作成
本ポジションは、求人応募受付コールセンターにおいて
単なるオペレーターではなく、チーム運営の中核を担う人材育成枠としての採用です。
現場理解を前提に、以下の領域へ段階的に関与いただきます。
・オペレーション支援
・進捗・KPI管理
・応対品質の安定化・改善
・メンバーフォロー／育成補助
・業務フロー最適化
最終的には、10〜20名規模のチームを統括するリーダー／マネジメント職としての活躍を期待しています。
■本ポジションの難易度
・対人対応＋数値管理の両立が必須
・単純業務ではなく状況判断・優先順位付けが求められる
・現場と管理の“中間役”としての調整力・ストレス耐性が必要
・将来的にKPI責任を持つポジションへのステップアップ前提
■採用人数　1名
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■業務内容
求人応募受付コールセンターにおいて
以下業務を、習熟度に応じて順次お任せします。
▼オペレーション・現場支援
・電話／チャットでの応募受付対応
・メンバーからのエスカレーション対応
・業務ルール・対応方針の補足説明
▼チーム運営補助
・日次・週次での進捗管理（件数／対応状況）
・メンバーの稼働・シフト状況の把握
・簡易的な数値レポート作成
▼品質管理・改善
・応対ログのチェック／品質評価
・課題抽出〜改善案の提案・実行
・ナレッジの整理・共有
▼社内外折衝
・クライアントへの報告補助
・関係部署との調整業務
■入社後の育成ステップ
〜1ヶ月：基礎研修（業務理解・システム・応対）
1〜2ヶ月：OJTにて実務習得＋サポート業務開始
3ヶ月以降：チーム運営・品質領域へ段階的に拡張
※定期的な1on1・評価フィードバックあり
■ はたらき方
週2日以上在宅勤務可能
※入社後約1ヶ月は出社必須
■プロジェクト人数と雰囲気
課全体：約70名
在宅比率：約50％
■将来のキャリアパス
入社後：運用メンバー
1〜2年：チームリーダー（10名前後の管理）
将来：マネージャー／PM（複数案件の統括）
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★☆ フレックス休暇あり ★☆
有給休暇とは別に使える「フレックス休暇」が
毎年4/1に《5日分》付与されます！
通院や役所の用事、ちょっとしたリフレッシュなど、理由は何でもOK。
平日のみの勤務とあわせて、プライベートの予定も立てやすい環境です♪
★☆ くるみんマーク取得 ★☆
仕事と子育ての両立を支援する企業として、厚生労働省認定「くるみんマーク」取得。
ライフスタイルが変わっても、無理なく長く働ける環境を整えています。
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■業務内容の変更範囲：会社の定める職種
※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
■休日・休暇
・年間120日以上
・完全週休2日（配属先に準ずる）
・フレックス休暇（5日間）
・年末年始休暇（12/30～1/3）
・年次有給休暇
■その他
慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、
子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など
■諸手当
交通費全額支給(当社規定による)、時間外手当、
在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、
資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など
■昇給
2回／年（4月、10月）
■賞与
2回／年（6月、12月）
■制度
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入）
■福利厚生
教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、
保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、
退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、持ち株、
法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等
契約期間の条件等
【総合職正社員】
期間の定め無し
※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。
※定年：60歳
【入社日】
2026年10月1日（木）　※前倒し入社も大歓迎！

応募資格

業務経験
■ 必須要件
・2026年10月1日までに入社可能な方
・チームで物事を進めた経験（規模不問）
・土日祝・シフト勤務（9:00〜21:00）に対応可能な方
■歓迎スキル　※必須ではありません
・チームリーダー／後輩指導経験
・接客・営業・コールセンター経験
・数値管理／進捗管理の経験
・Excel（関数レベル）
■求める人物像
・指示待ちではなく自ら考えて行動できる方
・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方
・複数タスクを並行して進めることに抵抗がない方
・感情コントロール含めた対人調整力がある方
資格
不問
学歴
不問

勤務時間

就業時間
■勤務時間
9:00〜21:00の間でシフト制（実働8時間）
※実労働時間8時間（休憩60分）
※平均残業時間：月10～20時間程度
▼シフト例
9:00〜18:00
10:00〜19:00
12:00〜21:00
■勤務曜日
365日稼働／土日祝含む
※完全週休二日制（シフト）
勤務形態
シフト制
時間外労働に関する条件等
※残業代は別途、1分単位で支給
※想定残業時間：月平均20時間未満（業務状況により変動の可能性あり）

休日休暇

年間休日
123日(2026年)
年間有給休暇
10日~20日
備考
有給休暇 10日~20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり

福利厚生

健康保険
有
厚生年金
有
雇用保険
有
労災保険
有
通勤手当
有
家族手当
無
寮・社宅
無
定年
有
備考
60歳　※延長雇用制度有
退職金
無
その他
時短勤務対象学年：6年生まで
育休後の復職率：96％
当社とは直接雇用契約を締結します。
その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣契約として顧客先にて勤務する場合や、業務委託契約（準委任／請負）に基づく受託事業に従事する場合があります。