【カスタマーサクセス】SaaSプロダクト事業展開★博報堂グループ★年休124日★土日祝休み★月30万～★時差出勤制度あり★服装自由でＯＫ★
株式会社WUUZY
給与：400万円〜650万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【事業内容】
「ECのプロ」という「ECに特化した複業人材のマッチングサービス」を展開している弊社。
『ECのプロ』とは？
→ECに関する複業人材と企業をつなぐプラットフォーム、「ECに特化した日本最大級の複業マッチングサービス」を運営しています！
■仕事内容
契約後の企業とプロ人材の伴走役として、成果創出と継続率向上を担うポジションでっす。
【具体的な仕事内容】
・契約後のキックオフ設定
・企業側の目標設定・KPI整理サポート
・プロ人材との三者連携ミーティング
・稼働状況のモニタリング・改善提案
・契約更新・追加提案（アップセル）
・トラブルシューティング
・ナレッジ共有・改善施策の企画
・定例レポート作成
【お仕事の流れ】
◎新規契約いただいたクライアントさまとのキックオフミーティング
⇓
◎クライアントさま、支援中プロとの定期面談
⇓
◎アップセル、クロスセル、プロ切り替えの提案
⇓
◎CS部署内のフロー構築
【1日の流れ例】
9:30-10:00：朝会
10:00-11:00：タスク整理およびチャット対応
11:00-12:00：クライアントさまとの定期面談
12:00-13:00：休憩
13:00-14:00：新規契約クライアントさまとのキックオフミーティング
14:00-15:00：クライアントさまとの定期面談
15:00-16:00：支援中プロとフィードバック面談
16:00-18:00：管轄プロジェクト業務(CS内フロー構築など)
18:00-18:30：翌日のスケジュール確認、振り返り
クライアント様とは必ず一度は対面でお会いするので
お客様と直接お会いできるのが醍醐味です。
応募資格
営業経験3ヶ月以上