DR事業部・カスタマーサクセス
株式会社irodas
給与：450万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府
仕事内容
■仕事内容
今期から新設された、DR（ダイレクトリクルーティング）事業部のカスタマーサクセスのリーダーとして、就活生向けのスカウト事業としてクライアントの新卒採用成功に向けたコンサルティング業務をお任せします。現在のカスタマーサクセス（CS）の組織は、1名体制で取り組んでおり、クライアントの新卒採用の採用目標数の必達だけでなく、DR組織の更なる成長と大幅に裁量権を持ち、年間数億円単位の予算を動かしていただきます。irodasの新卒人材紹介事業の中でも、今後中核となっていくため、立ち上げから拡大までを一気通貫して担えるポジションとなっております。
■業務内容
①顧客とのオンボーディング
┗顧客がサービスやツールの使い方をスムーズに理解できるよう支援
┗利用開始後の初期設定や導入プロセスをリード
┗顧客が自社のサービスを効果的に使えるように支援
②顧客成果の最大化
┗顧客がサービスを利用して成果を上げられるよう、データやレポートを活用して効果を分析
③既存企業への的確なフォローアップ
┗顧客の採用・人事課題の把握と改善業務
┗各KPIの改善業務と採用成功に向けたコンサルティング業務
応募資格
・学歴：大学卒業以上
必要スキル・経験
【必須】※いずれかのご経験
・無形商材の法人営業経験1年以上
・無形/有形商材サービスの法人向け企画提案/戦略設計/コンサルティング経験
・社会人経験1年以上
・1年以内の短期離職NG
・20代2社経験まで