【CS戦略スペシャリスト／東京都】完全週休二日制｜柔軟な働き方｜データドリブンな戦略構築：2026/3/3
株式会社ラクス
給与：567万円〜783万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
楽楽クラウド事業本部でのCS戦略スペシャリストとして、顧客のLTV最大化を目指すポジションです。
【具体的には】
・データマネジメント：全社のデータ基盤整備とMAのガバナンス構築
・CX戦略の型化：解約阻止やアップセル/クロスセルのシナリオ設計
・コンテンツ制作管理：PUSH/PULL型の記事や導入事例の制作ディレクション
▼顧客ニーズや市場は？
顧客のLTV最大化とNRRの向上をミッションとし、データ駆動型の戦略を推進します。
▼プロダクト・ポジションの魅力は？
戦略と実行を両立し、再現性のある仕組みを構築することに情熱を注げるポジションです。
▼得られる経験・キャリアステップは？
1?2年単位のポジションローテーションを通じて、ビジネスマネージャーとしての視点を養うことが可能です。
応募資格
・CS企画・戦略、マーケティング、コンサルティングの実務経験（2年以上）
・論理的思考力と構造化能力
・変化への適応力
・データドリブンな思考
【歓迎条件】
SaaS事業におけるCS/デジタルマーケティングの経験 / コンサルティングファームでの経験 / SQLを用いたデータ抽出やMAツールの運用経験 / プロジェクトマネジメント経験