【カスタマーサポート／東京】ユーザーの声をサービス改善に活かし、エンタメの“わくわく感”を届ける仕事｜裁量を持って働ける｜転勤なし
株式会社ミックス
給与：360万円〜420万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都渋谷区桜丘町1-4 渋谷サクラステージ SHIBUYAサイド 4F
仕事内容
【仕事内容】
自社サービス「オリパスタジアム」におけるカスタマーサポート業務を担当いただきます。ユーザーからのお問い合わせ対応を中心に、他部署と連携しながら、ユーザー満足度向上およびサービス品質向上に取り組んでいただきます。
【具体的には】
・メール、チャットによるユーザー対応
・エスカレーション対応および関係部署との連携
・ユーザーからのご意見、ご要望の収集・分析
・FAQやマニュアルの作成、改善
・業務フローの改善および運用ルール整備
・キャンペーンやイベント実施時のユーザーサポート
・その他サービス運営に関わる業務
入社後の流れは要確認。
得られる経験・やりがい：
・ユーザーの声を直接サービス改善につなげることができる
・問い合わせ対応だけでなく、業務改善や仕組みづくりにも携われる
・少人数組織だからこそ、裁量を持って働ける
・ユーザーの反応を見ながら、サービスを成長させる面白さを感じられる
応募資格
・カスタマーサポートまたは接客や販売など、顧客対応業務の実務経験
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
福利厚生
交通費支給
フリードリンク/無料弁当支給