【🔰未経験歓迎 ✕ 賞与年2回💰】ITヘルプデスク／土日祝休み・年間休日121日・残業10時間以内・転勤なし・研修あり|J26621-2029
株式会社アシストプラス
給与：280万円〜400万円
雇用形態：正社員
勤務地：【勤務地情報】
▼勤務地
愛知県名古屋市中区（顧客先）
▼アクセス
東山線 伏見駅 徒歩 5分
▼転勤に関して
・転勤有無：無し
仕事内容
【仕事内容】
企業の人事・給与関連システムの安定運用を支えるITヘルプデスクとして、顧客企業のシステム利用に関する問い合わせ対応や技術サポートを担当します。人事給与システムを扱い、利用企業がシステムを継続して使用できるよう支援する役割です。
顧客先は名古屋市内の企業で、導入済みの人事給与システムを利用する企業担当者からの問い合わせに対応します。メール・電話での不具合確認や利用方法に関する技術サポートを行います。
扱うシステムは人事給与システムで、新規導入時の利用説明や既存システムからのデータ引継ぎにも関わります。将来的にはヘルプデスク業務の経験を活かし、システムエンジニアとして開発業務に携わることを目指せるポジションです。
【具体的な業務内容】
・作成する：社内打ち合わせの議事録を作成し、導入する企業やシステムへの理解を深める
・対応する：人事給与システム導入済み企業からの不具合に関する問い合わせに対応する
・案内する：顧客企業へシステムの利用方法や操作内容を説明する
・確認する：メールや電話で寄せられる問い合わせ内容を確認し、必要な技術サポートを行う
・引き継ぐ：新規システム導入時に既存システムからのデータ引継ぎ作業を行う
・活用する：データ引継ぎ業務でSQLを使用する
・訪問する：複数名のチームで顧客企業へ訪問し、システム導入時の対応を行う
入社後は議事録作成から業務を開始し、取り扱うシステムやIT知識を身につけながら担当範囲を広げていきます。業務は3名前後のチームで進め、問い合わせ対応やシステム導入に関する業務を担当します。
【このポジションの特徴】
・人事給与システムを扱うヘルプデスク業務
・3名前後のチームで顧客対応を実施
・顧客先は名古屋市中区の伏見周辺
・入社後2〜3年でSEを目指すポジション
人事給与システムの問い合わせ対応から、導入時の利用説明やデータ引継ぎまで幅広く担当します。配属先は20代女性のリーダーとメンバーで構成されています。
【研修制度】
・社内研修制度を利用した学習
・自宅で受講できるカリキュラム
・リアルタイムで質問できる環境
入社後はエンジニアを目指すための社内研修制度を活用できます。自宅でカリキュラムを受講しながら学習を進めることができ、リアルタイムで質問できる環境が用意されています。
【入社後のキャリアパス】
・ヘルプデスク業務を2〜3年経験
・システムエンジニアとして開発業務へ挑戦
・岐阜本社の案件へアサイン予定
ヘルプデスク業務を経験した後は、システムエンジニアとして岐阜本社での案件に携わることを期待されています。中途未経験で入社し、現在は医療系システムの開発に携わっている社員もいます。
応募資格
【必要業務経験】
～業界／職種未経験の方歓迎～
■応募要件：
・社会人経験をお持ちの方
・ITについて学ぶ意欲がある方（スクールや本などご自身で勉強されている方は歓迎です）
■歓迎条件：
・IT関連の専門学校・専攻分野を卒業した方
・人事・労務の事務経験や知識をお持ちの方（取り扱うシステムが人事給与システムのため）
【社会人経験年数】
0年～10年
【正社員経験】
なしでもOK
【学歴】
高等専門学校卒業以上
【転職回数】
不問
勤務時間
08:30〜17:20（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日121日
【その他の休日休暇】
・入社半年経過後に有給付与
・有給休暇
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社半年経過後に有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。季節休暇に加え、育児休暇や介護休暇など、ライフイベントに応じた休暇制度も用意されています。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険を完備
・教育制度：基本的にはOJTで実施。常駐先の補助による外部研修受講が可能
・通勤手当：会社規定に基づき支給
▼その他待遇条件・手当
・昇給：年1回
・賞与：年2回
・給与補足：想定年収280万円〜400万円、月給190,000円〜250,000円、月額基本給190,000円〜250,000円
・試用期間：6ヶ月
・その他待遇：給与形態は月給制（月給＝基本給）
▼休日・休暇制度
・年間休日：121日
・休日制度：完全週休2日制（土日祝休み）
・有給休暇：入社半年経過後に付与。年間有給休暇10日〜20日
・長期休暇：年末年始休暇、夏季休暇あり
・育児休暇：取得実績あり