【東京・原則フル出社】年収400万〜800万円・完全週休2日｜【カスタマーサポート】◆評価額1000億超・東大発AIスタートアップ

燈株式会社

給与：400万円〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階

仕事内容

■会社概要:
2021年創業の東大発AIスタートアップ。「日本を照らす燈となる」をミッションに掲げ、評価額1,000億円超、社員数400名超へ急成長。建設業特化SaaS「Digital Billderシリーズ」などを展開。

■募集背景:
導入企業増加に伴い、これまでCSやセールスが兼任していたサポート領域において、初の「専任カスタマーサポート組織」を立ち上げるフェーズ。

■業務内容:
クライアント様からのお問い合わせ対応: 電話（約6割）、メール、チャットによる対応。同じ画面を操作しながらお客様のお困り事を解決に導きます（※クレームが少なく課題解決に注力できる環境）。

運用フローの構築: 専任組織の立ち上げに伴い、希望に応じて運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みをCSと共に推進。

■業務の変更の範囲: 会社の定める業務（※原則フル出社となります）

応募資格

必須条件:
大学（学部）卒以上の方
お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス
コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験
チームで協調する力

【社数の目安】
24〜26歳：1社経験まで（燈が2社目）
27〜29歳：2社経験まで（燈が3社目）
30〜35歳：3社経験まで（燈が4社目）

勤務時間

10:00〜19:00（平均残業月50時間以下）

休日休暇

土日祝休み／年間休日120日
・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土日祝）
・有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日）
・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）

福利厚生

交通費支給・社会保険完備・健康診断
福利厚生
・交通費支給
・健康診断（規定区分内で全額会社負担）
・時短正社員制度あり（120h〜/月）　※主に博士課程の方向け

加入保険
・健康保険
・厚⽣年⾦保険
・雇⽤保険
・労災保険