【中途】【カスタマー】執行役員 VP カスタマーサクセス

株式会社ナレッジワーク

給与：1470万円〜2310万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

▼仕事概要
BtoB向けソフトウェア「ナレッジワーク」のカスタマーサクセス部門のマネジメント
・カスタマーサクセス戦略の立案（戦略策定 / KPI設計 / KPI管理 / モニタリング）
・カスタマーサクセス体制の構築、業務オペレーション設計
・組織全体のマネジメント
・他部門（営業・プロダクト・サポート）との連携推進

■業務の変更の範囲
会社の定める業務
※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。

▼必須スキル
・大手企業向けソフトウェア及びITシステムの導入/運用支援において高い成果を出してきた経験がある
・コンサルティングファームにおけるシニアマネージャー以上のご経験
・2nd line以上のマネジメント経験がある
・10名以上のメンバーをマネジメントしてきた経験がある

▼歓迎スキル
・スタートアップにおける10名以上の組織マネジメント経験
・急拡大する組織のマネジメント経験
・シニアメンバーのマネジメント経験
・大手企業向けITソフトウェアベンダーにおけるCS組織マネジメント経験

▼求める人物像
・ナレッジワークのミッション・ビジョンに共感できる方
・ナレッジワークのスタイルを体現できる方

応募資格