カスタマーサポート/営業事務
株式会社LEAD
給与：年収320万〜450万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都新宿区大久保2-5-23新宿辻ビル10階
仕事内容
【CS・営業事務】自社電力サービス／マネージャー候補／サービスの拡大や安定運用に貢献／土日祝休み
〇自社電力サービス「トクテンでんき」の立ち上げ・拡大期において、カスタマーサポートおよび営業事務全般を担っていただきます。
顧客基盤の安定化とサービス品質の向上に貢献することがミッションです。また同時に仕組み化を進めていき、将来的にはマネジメントや事業推進もお任せしていきます。
「トクテンでんき」に関する顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
・顧客情報管理、契約手続き、料金計算などの営業事務業務
・顧客対応データ分析に基づいたサービス改善提案と実行
・業務効率化のためのプロセス改善やシステム導入の検討
・将来的なサービス企画や事業推進に関する企画立案支援
・チームメンバーの育成サポートおよび業務フロー改善への貢献
【募集背景】今年7月にリリースした当社の自社電力サービス「トクテンでんき」は、立ち上げから間もなく、急速な事業拡大期を迎えています。この成長フェーズにおいては、顧客基盤のさらなる安定化と、お客様への高品質なサービス提供が最も重要な課題の一つです。お客様からの問い合わせ対応やバックオフィス業務を正確かつ効率的に行うことは、顧客満足度向上に直結し、サービスブランド価値を高める上で不可欠です。
そこで今回、この重要な局面を支え、共に事業を成長させていく新たなメンバーを募集します。まずはカスタマーサポート・営業事務の基盤業務からスタートし、お客様との接点を通じてサービス品質向上に貢献していただきたいと考えています。将来的には培った経験を活かし、業務改善提案やマネジメント、さらにはサービス企画や事業推進といった領域で、次世代マネージャーとして活躍していただくことを期待しています。変化の速い環境で、主体的に課題解決に取り組み、当社の未来を共に創っていく意欲のある方をお待ちしています。
応募資格
カスタマーサポート、営業事務いずれかの実務経験（2年以上）
スプレッドシートの関数使用
歓迎条件
電力サービスの実務経験や知見
自社サービスのカスタマーサポートや営業事務の経験（商材や業界は問わない）
勤務時間
10:00~19:00
休憩：1時間
休日休暇
■年間休日125日以上
■完全週休2日制（土日）
福利厚生
■定期健康診断
■企業型確定拠出年金制度
■私服勤務あり
■読書奨励金制度（書籍の購入費用を会社が負担）
■結婚祝い
■出産祝い
■給与前払い制度
■引越し支援制度
■Bリーグ横浜ビー・コルセアーズの試合無料観戦（当社が共同オーナーを務めています）