【カスタマーサクセス】博報堂DYグループ／複業マッチングサービス「ECのプロ」を展開
株式会社WUUZY
給与：400万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
現在展開している「ECのプロ」というサービスにおいて、企業からの問い合わせも多い月で120件に達するなど、現在急成長中のスタートアップです。既存顧客数も50社を超え、毎月増加の一途を辿っています。そういった企業に対するクロスセル・アップセルの提案が「ECのプロ」成長のために不可欠だと考えており、そういった背景から第一線で既存企業に提案を行ってくれるCSメンバーを募集しております。
■一言で言うとどんなポジション？
すでに「ECのプロ」を契約中のクライアントさまに対して、追加提案やフォローを行い、サービス満足度をあげる部署です
■仕事内容
・新規契約いただいたクライアントさまとのキックオフミーティング
・クライアントさま、支援中プロとの定期面談
・アップセル、クロスセル、プロ切り替えの提案
・CS部署内のフロー構築
■1日のイメージ
9:30-10:00：朝会
10:00-11:00：タスク整理およびチャット対応
11:00-12:00：クライアントさまとの定期面談
12:00-13:00：休憩
13:00-14:00：新規契約クライアントさまとのキックオフミーティング
14:00-15:00：クライアントさまとの定期面談
15:00-16:00：支援中プロとフィードバック面談
16:00-18:00：管轄プロジェクト業務(CS内フロー構築など)
18:00-18:30：翌日のスケジュール確認、振り返り
応募資格
▽既存顧客向け営業経験(toB.C問わず)
※派遣営業や高額商材営業、ルート営業等、保険営業、1顧客あたりの接触頻度が多い営業が理想