【カスタマーサクセス(導入コンサルタント)】支出管理プラットフォーム化を目指す経費精算SaaSのカスタマーサクセス(オンボーディング)

株式会社TOKIUM

給与：400万円〜700万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

【募集背景】
私たちはこれまで、経費精算や請求書処理のSaaS提供を通じて、企業のバックオフィス業務のDXを推進してまいりました。
しかし、経理にまつわる“作業”負担は未だ多くの企業で課題です。
この度お客様のさらなるニーズに応えるため、「あらゆる経理“作業”から、人々を解放する」というビジョンを掲げ、「経理AIエージェント」事業の強化・拡大を新しい事業方針の核として掲げます。
長年培ってきたバックオフィス業務の深い知見と最先端のAI技術を融合させ、経理の“作業”を丸ごと手放し「時を生む」経理AIエージェント「TOKIUM」を提供開始します。
私たちは、単なる効率化に留まらず、すべてのビジネスパーソンが本来の仕事に向き合うための切り札となり、あらゆる企業の生産性向上の力となることを目指します。

■経理AIエージェント「TOKIUM」について
経理AIエージェント「TOKIUM」は、AIとプロスタッフ、クラウドシステムが高度に連携され、まるで一人の担当者のように自律的に判断・業務を遂行し、企業の経理業務を自動で完了させるサービスです。本サービスを通じて、あらゆるビジネスパーソンを出張手配や事前申請、突合などの定型的な経理作業から解放します。
URL：https://www.keihi.com/keiri-ai-agent/

【ミッション】
迅速かつ確実に導入完了し、顧客がサービスの価値を最大限享受できるよう業務効率化へのスタートダッシュを支援することがミッションです。

【業務内容】
・経費精算・請求書処理・AIエージェントなど、TOKIUMシリーズ全体を通じて、顧客の経理業務を「本当に変える」ための支援を一気通貫で担います。導入支援をメインに、顧客の業務課題に正面から向き合うのがこのポジションです。
・業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。
- 顧客の業務課題のヒアリングと、実現したい姿の言語化
- TOKIUMシリーズを活用した導入設計・運用提案・コンサルティング
- 導入後の利活用促進・定着支援（使って終わりにしない伴走）
- 現場で拾った顧客の声を営業・開発へフィードバックし、プロダクト改善に貢献
- 将来的なチームの拡大に伴うメンバー育成・マネジメント

応募資格

・顧客折衝経験（2年以上）をお持ちの方
　※プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど
・自社のシステム導入・運用に関わったご経験がある方