◆東証グロース上場×年収700〜1100万円◆新規金融事業のCSを0→1で立ち上げるオペレーション管理者
株式会社タイミー
給与：700万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
新設の金融関連子会社「タイミーフィナンシャル」におけるCS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の視座でCS環境を0→1で構築し、事業成長を推進する／①CS業務フローの設計・構築・改善 ②顧客満足度向上・業務効率化に向けた戦術立案・実行 ③メール・電話でのお客様対応、エスカレーション対応 ④事業開発・プロダクト等の他部署を巻き込んだプロジェクト推進 ⑤社内外の関係者との連携 ⑥顧客の声の分析、サービス改善・新規施策の提案・実行 ⑦親会社CS業務の改善・他部署連携・問い合わせ対応等／扱う対象：金融関連ソリューション、新規サービスのCS業務／0→1の組織・運用構築と、プレイングと事業推進を掛け合わせた実践力が求められるポジション／関係者との連携、仮説検証、業務改善を通じて新規事業のCS基盤をつくる
応募資格
カスタマーサポートでの実務経験3年以上／事業方針等をベースにしたCS戦略・戦術の立案および自律的な実行経験／開発・営業・企画など他部署を巻き込みプロジェクトを推進した経験／KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決経験
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
土日祝休み
リラックス休暇
リラックス休暇は入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇
福利厚生
交通費支給・社会保険完備・持株会制度
書籍購入費用補助／セミナー費用補助／ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）／交通費支給（上限5万円/月）／結婚・出産祝金／健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
／ダブルタイミーデイ／部活動／チームビルディング