【上流工程に挑戦したい方】リサーチテクノロジーでCXを改善するAWSエンジニア募集（東）

トランスコスモス株式会社

給与：400万円〜650万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

【事業内容】
トランスコスモスでは、豊富なお客様企業をベースにコールセンター・デジタル広告・サイト制作など様々な運用を請け負っています。
こうしたアウトソーシングビジネスは変化の時を迎えている中で、私たちアナリティクス本部に求められているのは、多岐にわたる業務領域で蓄積された運用ノウハウを活用し、お客様企業の抱える課題に対して、データ活用とシステム開発の両面から総合的な支援を行うことです。
こうした取り組みを通じて、お客様企業の成長を共に実現する“価値創造型パートナー”としての役割を果たしていきます。

【業務概要】
私たちアナリティクス本部では、自社のリサーチデータ活用プラットフォームを通じて、顧客要望に応じた提案・開発・運用を一貫して行い
お客様企業の課題解決に貢献しています。
本ポジションでは、AWS環境を活用したシステム開発や運用改善を通じて、顧客体験（CX）の向上を支援するAWSクラウドネイティブエンジニアとして
ご活躍いただきます。主なお客様は保険・金融関連の大手企業様で、お客様の課題や状況に応じて、システム構築・改善の提案から、
開発・運用・施策実施までを担っていただきます。
当事業は10年以上にわたり成長を続けており、近年ではAWSを活用した大規模システム構築やデータ基盤開発のニーズが急増しています。
これに伴い、本番環境での設計・構築・運用に携わりながら、顧客課題の解決に直結する開発を推進できるAWSクラウドネイティブエンジニアを求めています。
まずはプロジェクトメンバーとして開発経験と実績を積んでいただき、将来的にはSEとして、
要件定義などの上流工程やアーキテクチャ設計にも挑戦いただけます。
※同社子会社のトランスコスモス・アナリティクスに出向兼務となります。（アナリティクス本部の全メンバーが出向兼務です）

【業務内容】
◆入社後お任せする業務
※最初は先輩社員や上司の支援・伴走を受けて業務いただきます。
・顧客課題にあわせた技術検証
・AWS環境でのシステム設計・構築・運用（EC2、Lambda、StepFunctionsなど）
・SQLやPythonを用いたデータ加工・集計・レポーティング
・顧客要望のヒアリングと要件定義の策定
・開発ベンダーとの連携（要件伝達・各工程レビュー）
・既存業務の課題把握と改善（内部改善ツールの開発など）
・障害発生時のリカバリー対応と改善策の実行
・プロジェクト管理（WBS作成、進捗管理、課題管理）
将来的には、上流工程（設計・提案）やチームマネジメントにも挑戦いただけます。

◆将来的にお任せしたい内容
コミュニケーションパスやドメイン知識定着後は、経験年数や実績にあわせ、段階的に以下の業務をお願いしていきます。
・3か月先の開発計画
・WBS作成と担当者の割当
・開発進捗の管理、支援
・メンバーの育成・教育およびチームビルディング
・収支改善のための主体的な改善企画
・お客様への提案やプレゼンテーション
・要件定義～開発～テスト～リリース工程の品質管理
・AWSによるアーキテクチャ設計

【仕事のやりがいと魅力】
当部門は提案・分析・開発の3つの部署が１つの部門として編成されており、役割毎の壁を廃したスピーディーなコミュニケーションが
可能です。AWSのデータ分析機能（Bedrock・QuickSightなど）やSnowflakeの実践的ノウハウが身につきます。
単なるマーケティングリサーチや開発に留まらず、結果のフィードバックや活用まで提供・支援できます。
様々な制度（サンドボックス環境の提供・研修費支援・書籍購入支援・ナレッジWiki）を通じて技術やキャリアを伸ばせる環境です。

【習得いただけるスキルやキャリア】
・AWS等のクラウド開発技術やデータ活用ノウハウの習得
・生成AIや機械学習を用いた顧客理解と改善提案のスキル
・最新の開発技術や生成AI・ツールの習熟経験

【開発環境】
プロジェクト管理：ASANA
コミュニケーションツール：Microsoft Teams、Zoom
クラウド環境：主にData Analytics & Database領域　
AWS（EC2、StepFunctions、Lambda、RDS、Bedrock など）、Snowflake　など

【使用言語】
おもにSQL、Python、その他スクリプト言語

【案件事例】
■大手金融機関
顧客満足度調査（CS調査）の結果データを集約し、全国、県別等のレポートを作成
調査結果データを元に同社メンバーが企画提案するための分析用レポートやダッシュボードを作成
各種レポートやダッシュボード、および、業務運用フローに対し、毎年、改善を実施

■社内業務ツールリプレース
AccessVBAで作成された管理ツール（DB含む）に対し、AWSを活用したシステム構成（StepFunctionやLambda等）へリプレース
業務運用フローに合わせた機能統廃合も同時に行い、オペレーション視点でのユーザインタフェースを改善
現在も、新たな機能追加や現行機能改善を実施中

■最新技術機能検証
Amazon Q Developerや、Amazon Bedrockなど、新しい技術に対し、積極的に技術検証を実施
システム設計や開発などへの活用や、リサーチャー業務への適用を視野に入れた技術検証も実施

・メンバー構成
全体PM1名、システムPM1名、リサーチャー２～３名、エンジニア４～６名（協力会社含む）
エンジニアはPMおよびリサーチャーとともにお客様の課題を解決すべく要件整理段階から参画し、工程を進めていきます

【キャリアモデル】
Aさん
ソフトウェア開発会社で９年間システム開発を経験後、トランスコスモスに入社
培ったノウハウを活かし、上流工程やチームマネジメントを担当
常に改善を意識し、顧客やチームにとって、一番ベストな方法を模索しながら、プロジェクトマネージャーを担当
現在は、課長職に就き、ビジネス、システム両面を視野に入れて、メンバーコントロールを実施しております

Bさん
サーバー保守やコールセンター業務（スーパーバイザー含む）を約１０年間経験後、トランスコスモスに入社
手探り状態ではあったものの、PGとして設計や開発に従事しながら、BIダッシュボード開発やAWSへも果敢にチャレンジ
AWSの各コンテンツ（Lambda、APIGateway、StepFunctionなど）を使ったシステム開発を担当
現在は、プロジェクトマネージャーを担当し、ビジネス、システム両面を視野に入れつつ、プレイングマネジャーとしても活躍しております

【関連情報】
・DevOpsチームの「自走型組織」改革を目的にManagement 3.0を受講　
https://hirolaboratory.com/testimonials_transcosmos-analytics_management30/

・チームを超えて業務スピードがアップ。新組織が挑んだ時間価値の最大化（ASANA）　
https://asana.com/ja/case-study/transcosmos-analytics

・ユーザーvoice vol.5:トランスコスモス・アナリティクス株式会社（Co-Assign）
https://www.co-assign.com/post/voice-vol-5-transcosmos-analytics

・NotePMがエンジニアとビジネス部門の架け橋に！リモートワークでも機動力のある組織を実現　
https://notepm.jp/blog/28448

就業場所の変更の範囲：同社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）
業務内容の変更の範囲：同社が定める業務

応募資格

業務経験:■求めるスキル、ご経験等（A：must、B：want、C：あれば尚可）
A：AWSを使った開発経験が2年以上ある
B：得意な言語（Python・Java・C言語など）が1つ以上あり、ソースコードレビューができる
C：上流工程（要件定義・外部設計など）に興味がある

■求める人物像
お客様企業のデータ活用を促進し、課題解決を実現したいマインド
課題を自分事として捉え、主体的に解決を推進するマインド
新しいことに積極的に挑戦・学習するマインド
組織開発の重要性を理解し、チームで問題解決するマインド

資格:不問