【ITサポート事務／東京】事務＋αのスキルを習得可能🔴／充実な1ヶ月研修／土日祝休みの案件多数★
株式会社PLETECH
給与：276万円〜300万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京、神奈川県、千葉県
転居を伴う転勤は無し
プロジェクト先にて準じます。
神奈川、千葉での案件については、少ない為、都内へ1時間程度で通える方の採用を検討しております。
埼玉県に在住の方についても都内まで近い方は検討可能です。
仕事内容
《具体的なお仕事内容》
ITサポート・ヘルプデスク担当として、ユーザーやお客様がスムーズに利用できるよう支援します。
単なる事務作業ではなく、PC・システム・ネットワークに関する問い合わせ対応や、周囲との連携が多いポジションです。
最低限のPCスキルがないと躓く可能性が高いです。
研修制度はあるので大丈夫だとは思いますが、ご自身でも勉強。
◆電話やメールでの問い合わせ対応
◆PCやシステムに関する操作案内・一次対応
◆問い合わせ内容のヒアリング、対応履歴の入力
◆手順書作成
◆会議の議事録作成
◆請求書対応
◆見積書作成
◆発注サポート
◆ネットワークシステム設定
◆コマンド入力
◆営業スタッフやエンジニアのサポート
など
※配属先により業務内容は異なりますが、ヘルプデスク・問い合わせ対応の要素が含まれます。
【仕事のイメージ】
・ヘルプデスク／問い合わせ対応：約50％
・PC・システム関連のサポート：約30％
・資料作成、入力、請求書・見積書対応など：約20％
※割合は配属先により変動します。
【入社後の研修制度（約1か月）あり】
入社後は、実務に向けた基礎力を身につけるための1か月間の集中研修をご用意しています。
未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
研修期間終了後、案件先に参画していただきます。
▼研修場所
水天宮前駅／茅場町駅／人形町駅周辺の研修センター
▼研修時間
9:00～17:30（平日）
■研修内容（例）
・ITリテラシー基礎
・ネットワーク基礎
・Linux
・インフラ総合演習
・トラブルシューティング
・プログラミング（Java／PHP／C#／Python）
■学習サポート体制
①テストによる理解度チェック
・日次テスト／単元テスト／総合テストを実施
・理解度を数値化し、個別フォローを実施
②講師による対面講義
・専用テキストを用いた講義
・体系的に理解できるカリキュラム
・いつでも質問できる環境
③実践的な演習課題
・新規開発課題
・既存コードの改修／リファクタリング
・設計書の読解トレーニング
④レベル別の追加課題
・習熟度に応じた挑戦課題を用意
・早く理解した方もさらにスキルアップ可能
応募資格
【必須】
・23～30歳までの方
・社会人経験が1年以上ある方（経歴不問）
・業務でPCを使用した経験をお持ちの方
・Word／Excel／メールなど、基本的なPC操作ができる方
・IT業界やITサポート業務に興味があり、入社後も学び続ける意欲がある方
【歓迎】
・電話／メールでの問い合わせ対応経験
・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクなどの経験
・接客、販売、営業など人と関わる仕事の経験
・PCやシステムに関する問い合わせ対応に抵抗がない方
・臨機応変に対応できる方
・責任感を持って仕事に取り組める方
勤務時間
09:30〜18:30（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日126日
福利厚生
交通費支給・社会保険完備・健康診断・役職手当・資格取得制度・資格手当